驻500强外企-IT技术支持工程师
北京直信创邺数码科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2014-08-11
- 工作地点:荆州
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
英语 - 职位月薪:面议
- 职位类别:技术支持/维护工程师 Helpdesk 技术支持
职位描述
岗位职责简述:
1. 负责公司所承接的IT服务外包项目执行;
2. 遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务;
3. 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除和迁移服务;
4. 详细记录服务状态和服务结果,确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;
5. 负责承担IT固定资产统计管理工作;
6. 负责对最终用户提供必要的培训;
7. 负责协助客户方IT人员的工作。
8. 负责协助PM完成相应的项目计划和发展。
专业素质要求:
1. 熟悉Internet/intranet Access 的检测和故障排除;
2. 熟悉Network Access(Domain login, E-mail)的故障检测和排除;
3. 熟悉network printer的应用,熟悉如何添加网络打印机,网络打印机驱动的更新,和打印服务的维护;
4. 熟悉helpdesk的工作;
5. 熟练掌握基本应用软件的使用,进行基本的故障排除;
6. 熟悉office ;
7. 了解邮件系统客户端MS Outlook / IBM Lotus的使用和配置;
8. 熟悉微软WIN2000,WINXP,vista,Win7操作系统; 了解windows server2003 windows server2008操作系统。
9. 熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理,PC机各种外设的常见类型、基本结构。
岗位要求:
1. 计算机及相关专业专科以上学历;
2. 一年以上相关工作经验;
3. 具有CCNA、MCP、MCSE认证者优先;
4. 具有良好的独立问题诊断与解决能力;
5. 具有良好的沟通能力、协调能力; 必须具备良好的英语读写能力;
6. 具有较强的工作主动性及服务意识。
7.能够接受上门服务的工作性质,在工作不饱和时支持其它业务的工作。
工作时间:一星期5天8小时工作制,双休,朝九晚六
福利:五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险+住房公积金 ),
工作满一年享受带薪年假5天;
接受简历邮箱:hr_gz@sogservice.com.cn
工作地址:荆州市--法资500强外企
公司介绍
ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等;在不断加强与各品牌厂商合作的同时, 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系,为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。
ServiceOne在巩固现有服务体系的同时,也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系,进一步扩大公司的服务网络,拓展多样化的服务产品,不断追求卓越服务品质,探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌,为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务,并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。
官方招聘微信号:serviceone_hr
联系方式
- Email:xiuyu.lin@sogservice.com.cn
- 公司地址:胜太西路66号