深圳招聘

岗位职责:

1、负责店铺的在线销售工作（客户在线咨询的解答），保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问，耐心并细致的销售商品；

2、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果，保障客户所有疑问都能得到及时解决；

3、给客服团队提出合理化建议，不断完善客户服务标准及流程；

4、熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待熟悉淘宝后台操作；

5、售前支持：产品介绍，引导客户达成交易；

任职资格：

1、有淘宝、天猫客服工作经验

2、心思细腻，做事极其认真，工作方面很少失误；真正做到脚踏实地；

3、适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳，较强的团队合作意识和服从安排的 ，能承受一定的工作压力，能接受早晚班及轮班安排；

4、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗，性格温和，脾气好，能够应对和忍受客户刁难；