深圳招聘

岗位：数据分析经理 1人
工作职责：
1、全面负责分析质检数据和客户对话内容，从而提出服务流程改善建议；
2、手机售后服务质量等指标数据分析，能够对呼叫中心这个窗口听到的各种声音做出数据分析报告；
3、全面统筹呼叫中心数据管理，对相关数据进行深入分析、同时对运作情况进行监督、评估及反馈；
4、及时发现问题，提出合理化建议，与各相关部门合作，主导问题的解决与改进；
5、进行客户化的数据分析和报告，为公司运营决策、客户个性化服务策略、日常运营管理提供科学的依据；
6、培养分析人员运用各种统计、机器学习方法量化业务模型的能力。
任职资格：
1、要求重点本科院校， 3年以上工作经验，非重点本科院校，5年以上工作经验，或硕士研究生学历，1-2年工作经验； 计算机、数学或统计专业学历优先；
2、2年以上数据分析工作经验，有在呼叫中心、电子商务行业或百货零售类行业数据分析相关工作经验，了解呼叫中心；
3、熟悉各类数据分析工具及方法，熟练使用Office软件，具备较强的数据统计、分析能力和文档撰写能力；
4、能够适应高强度的工作环境，适应每天面对新问题的挑战，工作积极主动，责任心强，有敬业精神。
其他：
1）公司有健全的薪资福利体系，为员工提供在同行业中有竞争力的薪酬福利，并为员工缴纳五险一金；提供节日礼物、生日礼品等福利；
2）公司严格按照国家的休息休假制度，实行双休；
3）公司为员工提供餐费补贴，上下班有班车接送（固定路线）。

    中兴云服务有限公司，总部设在深圳前海，注册资金5000万元。公司专注于为组织客户提供运营支持服务，业务范围覆盖会议沟通、呼叫支持、财务共享、人事共享、商旅服务等方面，属于深圳前海战略重点扶持产业。
    中兴云服务有限公司，为中兴通讯股份有限公司（股票代码000063A、00763H）的全资子公司。服务于中兴通讯8万名员工的同时，将优秀业务经验溢出，服务于外部客户。依托于中兴通讯强大平台，具有多方面优势：先进的企业管理理念、符合中国国情的业务实践、先进的信息系统、覆盖全球的服务网络、业界领先的产品技术等
    我们致力于通过专业服务，帮助客户提升效率、降低成本，聚焦战略，获取成功