深圳招聘

Ebay、Amazon、速卖通客服主管各1名：

一、岗位职责

1、熟悉外贸电子商务行业，熟悉Amazon,ebay、速卖通平台政策与制度；
2、负责邮件回复，包括售前、售中、售后问题；顾客满意度跟踪服务；
3、处理客户投诉,纠纷及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4、负责维护账号的DSR 评分和信用评价，保证店铺的信用安全；
5、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
6、在工作中碰到的销售，发货，库存中存在的问题应及时反映给相关人员；
7、带领客服团队，降低公司退款率，及时处理售中与售后出现的问题，提高客户满意度，规避各类安全问题；

二、岗位资格：

1、本科以上，国际贸易、英语相关专业优先；
2、有1年以上Amazon,ebay、速卖通外贸客服工作经验；
3、英语四级以上，良好的英语听说读写能力；
4、具备与客户有效、友好的沟通能力, 熟悉热爱电子商务者优先;
5、有耐心，为人诚实，学习能力强，有责任心；具备良好的心态，能承受压力。
6、具有高度的团队合作精神，良好的服务意识和职业操守能力。


三、福利待遇：

1、工资：基本工资+岗位工资+全勤奖+客服团队综合绩效奖金；

2、福利一：社保（五险）+年底双薪（13月薪酬/年）+每月每人各种抽风卖萌无厘头的团队活动经费+企业文化活动、集体旅游等；

3、福利二：总部提供完善的培训体系支持、法定节假日礼品、员工EAP（援助基金）等。


四、公司简介：

萨拉摩尔是一家跨境外贸电商公司，公司总部位于深圳，产品主要以 3C手机平板类、服装包包类为主，其他品类为辅的百货类电商公司；公司现在职人员120多人，公司现已在厦门、长沙、广州、义乌等地开设分公司分部及分仓。

这是一个以80、90后为主的团队，跳跃性、多元化、闷骚、闹腾，我们崇尚：装嫩无罪，卖萌有利；这里的人员卧虎藏龙，有各类小清晰等，总有一个小团队适合你……欢迎广大致力于外贸行业的择业者前来应聘。

公司网址：http://www.moonarstore.net/

        深圳萨拉摩尔科技有限公司成立于2008年，总部位于深圳。

    公司致力于跨国电子商务营销的企业，我们的产品销往全球，是电子商务行业中的佼佼者，2011年度中国排名前30位，在B2C，B2B，C2C领域有着非常丰富的经验，，涉及平台包括eBay，Amazon，敦煌，速卖通, 阿里巴巴及公司独立网站以及在2012年建立淘宝，天猫，1688等国内电子商务营销团队。成熟的产品线包括时尚服饰，电子产品，家居，户外，游戏配件、电脑配件、手机配件、平板、汽车配件、玩具等数以万计的单品。

    为了增强自身的竟争力，公司计划成立在美国，英国，澳大利亚等自己的海外仓库，缩短运输时间。

    公司持续以每年100%倍的高速发展得赖于团队每位员工的辛勤工作，努力和付出，在不断的优化公司流程中，明确清晰各部门员工岗位责任，提高工作效率，开源节流，提高公司的竟争力，成长为国内外贸电子商务行业的知名企业。