深圳招聘

岗位职责:
1、协助客服经理负责客服部各项管理工作
2、协助客服经理进行客户接待、投诉处理、客户回访等工作
3、编制每周工作计划并递交客服经理
4、对客户的咨询进行回答及处理
5、完成客服经理交办的各项工作
6、定期巡查服务区域的各项情况，作出记录，遇特别或严重情况立即向客服经理汇报
7、协助客服经理在小区管理方面，作好与发展商各部门的协调与配合工作
8、协助拟定部门各项文件和相关制度
9、协助客服经理拟定和发函及其它文件至发展商
10、协助制定客服部各项预算
11、每月底做“重大事件汇总”并呈递客服经理

岗位要求:
1、25-35岁，男女不限；
2、大专以上学历，持注册物业管理师证书优先；
3、两年以上客服部管理或酒店管理经验；具有高端住宅、别墅、商务等相关案场、物业管理经验者优先；
4、对客户服务工作、交接验收以及客服部日常运作管理拥有丰富的经验；
5、客户关系协调能力强，具处理突发事件的能力与经验；
6、有能力对其下属员工进行相应的培训及引导
7、流利的普通话及基本英语；良好的中文、基本英语阅读理解能力；
8、认真执行规章，严格遵守工作纪律，维护公司的利益；
9、Office办公软件使用熟练；
10、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力及领导才

关于高力国际集团
高力国际（纳斯达克及多伦多证券交易所股票代码：CIGI）是一家领先的多元化专业服务和投资管理公司。凭借在62个国家建立的运营网络，超过17,000位锐意进取的专业人员紧密合作，努力为房地产用户、业主和投资者提供专家意见。公司年化营收43亿美元，旗下管理的资产总额达570亿美元，更大限度地发挥房地产潜力，助力我们的客户、投资人和员工更快取得成功。
Colliers (NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 62 countries, our more than 17,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate owners, tenants and investors. With annualized revenues of $4.3billion and $57billion of assets under management, we maximize the potential of property and real assets to accelerate the success of our clients, our investors and our people.