深圳招聘

岗位职责：

1、负责软件产品的技术支持、技术服务。全方位、及时解决客户的各种技术和其他疑难问题；随时掌握最新技术动态，并负责解决公司各部门遇到的技术问题。

2、负责热线服务和网络技术答疑，做好客户的电话回访、上门服务工作，不断完善服务体系，提高服务水平。

3、有关产品质量、技术更新、售前售后服务等方面客户意见的调查、处理及客户建议可行性的研究。

4、协助市场部做好软件、项目的演示、招投标工作，并注意收集和整理市场信息，及时反馈。

5、做好客服中心各项目的服务工作，确保项目的顺利进行。

专业技能：

1、具备Web类产品培训工作经验。

2、具备一定的网络知识，对中小型网络构成有一定的理解。

3、熟悉Windows或Linux服务器的基本命令、常用服务配置与系统管理。

4、熟悉数据库的基本语句及操作和日常维护 SQLServer/Oracle/Mysql。

5、熟悉Office使用、对网页基础有一定的了解，有网页制作经验优先。

任职资格：

1、大专以上学历，熟悉互联网行业，两年以上培训讲师工作经验；

2、气质佳，口齿伶俐，普通话流利，语言表达能力强，具有较好的组织能力；

3、热爱技术支持事业，有较强责任心、感染力和亲和力，性格开朗，积极、热情，主动；

4、良好的综合表现能力，良好的分析问题、解决问题的能力，思维敏捷，有一定的市场洞察力，善于总结产品优点、准确把握客户心理。

5、具备Web类产品培训工作经验者优先。

注意：由于需要到客户处上门进行产品培训，需要能适应全国性出差。

得实信息科技（深圳）有限公司成立于2000年11月，作为得实集团软件业务的核心，公司一直致力于网络环境下应用软件产品的研究和开发，是***家将UNIX技术及源码引入中国的公司，促进了中外技术交流与合作，并成功开发了营销管理、ERP、设备管理、E-learning在线学习等自主软件产品。2002年，公司开始进入知识管理领域，着力于知识管理方面产品的研发，在集团内部也开始推行基于知识管理的得实网络大学。2005年开始致力于为中国职业教育教学信息化提供解决方案。目前，公司在深圳蛇口设有技术研发中心和培训中心，在北京、上海、深圳、广州等地设有销售和服务机构，是深圳市重点支持的软件企业和高新技术企业。


      公司发展至今，在全国20多个省市已拥有近三百所院校用户，其中***示范院校及骨干院校有80多所。在如何将E-learning与传统教学相融合、如何使得非IT专业背景的老师也会制作和维护自己的网络课程和专业教学资源、精品课程等方面都具有丰富的实践经验