深圳招聘

Major Duties:

Provide 1st line phone and email support in AP time zone for worldwide users
Create cases for each user request
Restore normal service agreed at 1st line as quickly as possible.
Typical cases handled are client site issue, account management, permission management, application installation issue and etc.
Liaise with specialised support groups to achieve solutions. Make sure all the cases get followed properly.
Promote a positive customer experience with IT support.
Participation in task/projects per requests.

Qualifications:

- Have proficiency in English – spoken and written is a must
- Have relevant computer education with minimum bachelor degree is required
- Minimum 3-year IT end user support experience
- Be customer-oriented and have effective communication skills
- Good at time management
- Maintain a high team spirit and have a proactive attitude

WIT is a professional IT managed servcie company. This position is for a worldwide system&quality inspection and certification company service desk group.

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