深圳招聘

【岗位职责】

1、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；深刻了解客服管理制度及KPI提出优化方案，能统筹安排好各岗位客服人员的工作，提升客服工作效率；完善客户常见问题反馈及优化现有解决流程；全方位优化客户服务质量。 负责每天查看客服员工聊天记录，及时发现问题，并辅导其改善；
2、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能； 常见问题的分享与避免。聊天遇到的好案例分享及表扬鼓励。
3、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理客户反馈与投诉，维护公司形象及信誉度，为公司发展提供合理化建议。

【任职资格】

1、年龄、性别：年龄25-35岁，男女不限，诚信正直，品行端正，身体健康；
2、学历专业:专科或以上学历，本科学历优先；
3、工作经验：三年以上相关工作经验；
4、素质能力：良好的沟通能力、亲和力、市场敏感度，具有服务意识

【薪酬福利】
1、公司正式员工编制，签订正式劳动合同；
2、提供富有行业竞争力的薪酬体系，实行固定工资+各种福利+绩效奖金+年终奖金的薪酬标准；
3、完善的福利保障：缴纳社保公积金（五险一金）、健康体检、带薪年假等；

4、公司实行每年一度的调薪政策及每年一次的调整福利政策。

【人才机制】
1、提供入司培训、专业培训、职业生涯规划及员工满意度高的工作环境；
2、提供广阔职业发展平台及晋升空间，成就个人职业的长远发展；

诚邀社会各界精英加盟！有意者请直接网上投递简历,合则约见。应聘者若在一个月之内未被约见，其个人简历将进入本公司人才数据库，以供未来人才需求参考。

    锦泰财产保险股份有限公司(以下简称“公司”)成立于2011年1月，是注册及经营总部均在四川成都的全国性股份制保险机构，注册资本11亿元，股东由中央、省、市三级具有雄厚实力的国资企业构成。2016年12月，锦泰保险在全国中小企业股份转让系统挂牌（股票代码：870026），是中西部首家在“新三板”挂牌的保险公司。
    自成立以来，公司保费收入连年稳定增长，保持了39.24%的年均复合增长率。2019年，公司保险业务收入达到21.77亿元，净利润2023.38万元，已连续6年实现盈利。
    公司服务网络持续完善。截至2019年末，公司已在四川、贵州、陕西、重庆、甘肃、云南、湖北、河南、河北等地区设立各级分支机构近百家，公司员工近2000人。
通过持续加强农险、信用保证保险、责任保险、意健险及其他财产保险产品创新，公司逐渐形成差异化发展的经营特色。2019年，公司结合地方实际，开发了农产品品质保险、政府责任救助保险、不动产登记责任保险等50余个创新性产品。意外险、健康险、责任险、信用保证保险保持高速增长，农险“扩面、增品、提标”实现新跨越，地方特色农险覆盖面扩大至20余个地方优势特色产业。
    锦绣人生，泰和天下。锦泰保险将继续按照“根植成都、立足四川、依托西部、面向全国”的发展路径，秉承“诚信、创新、价值、分享”的核心价值观，致力于将公司打造成为一家发展特色突出、服务优质高效、品牌形象卓越、价值持续增长、风控体系完备、综合竞争力显著的创新型保险公司。