深圳招聘

岗位职责：

- 负责某网络安全产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话，电子邮件，聊天工具，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用McAfee家庭版产品过程中出现的问题；

- 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决

- 致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。；

- 及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。

岗位要求：

- 大专以上学历，计算机相关专业；

- 粤语精通，反应敏捷、口齿清晰；熟练的中英文键盘操作，输入速度快；

- 良好的英文听、读、写能力；

- 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；良好的理解能力和表达能力；

- 熟悉Microsoft Desktop的操作系统，有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑。

有CCNA/MCSE 证书优先

工作地点：上海

作为外包呼叫中心行业的先锋，800 TeleServices Group（飞翱集团）与众多世界500强企业以及国内领先企业合作，提供全方位的呼叫中心服务与电子商务解决方案。集团成立于1997年，运营中心遍布上海、昆山、香港及台北。旗下运营中心包括：上海华泛信息服务有限公司、昆山华泛信息服务有限公司、飞翱（香港）有限公司、飞翱网讯股份有限公司。
     800 TeleServices Group（飞翱集团）是一家充满活力，以人为本的外资企业，现拥有2000多名员工。公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，不断为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。同时提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Career_Development.asp
800 TeleServices Group（飞翱集团）总部位于上海的陆家嘴软件园，园区风景秀丽，交通便利，地铁4/6号线直达。公司为员工提供优越的工作环境，并与所有员工签订正式的劳动合同，提供正规的城镇保险与公积金。每周40小时的工作制，让员工有2天的休息时间平衡生活与工作。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Working_Environment.asp#
800 TeleServices Group提供的薪酬福利：
月薪+午餐补贴+月度绩效奖金+年终奖
城镇保险与公积金
为外地员工提供住宿(独立空调及卫生间)
年度专业医疗保健机构体验
其他活动：拓展训练及多种培训课程/员工家庭活动日/团队活动/员工生日会/羽毛球及足球等俱乐部活动/季度&年度之星评选等
如果你想要快速提升行业知识和技能，成为职场精英，800 TeleServices Group就是你实现职业梦想的地方！
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更多信息，请参考公司网站：http://www.800teleservices.com