深圳招聘

【工作概要】负责管理处客户服务工作的实施，受理客户投诉，实施客户需求与满意度调查，负责社区文化工作，开展客户服务技能培训。

【工作职责】

1.负责建立、健全客户档案资料。

2.负责接待客户投诉、建议或意见，妥善处理各种纠纷。

3.定期对客户服务工作进行统计、分析并提出整改方案。

4.负责和督促本部门员工及时催缴租金、管理费及水电、空调等费用。

5.负责客户（业主、租户）的进场（入住）接待、退场（退租）及相关手续办理。

6.按规定巡查辖区，实施或检查客服工作，发现问题及时整改。

7.负责或督导客服专员工向客户（业主、住户）宣传国家政策、法规，传达政府和公司的各项通知规定。配合公安、居委会做好人口管理和计生工作。

8.负责客户（业主、住户）装修的初审。

9.组织客服专员（必要时可要求其余部门支援）对装修进行巡查、验收及违章处理。

10.负责辖区的社区文化活动，加强精神文明建设。

11.负责客户回访，改进、提升客服质量。

12.负责管理处员工服务技能培训及服务礼仪、服务形象的提升工作。

13.完成管理处经理交待的其他工作任务。

【任职资格】

1、基本要求：25岁以上，身体健康。

2、教育背景：大专以上学历，物业管理或其他管理类专业。

3、工作经验：具有3年以上物业管理客服经验，有较丰富的社会阅历。

4、工作技能：思维逻辑能力强，思维清晰、口齿伶俐。具有一定的公文写作能力，熟悉电脑操作。

5、个人素质：有优良的职业道德，良好的沟通能力服务意识强,有亲和力。

【工作时间】5天8小时工作制，周末双休
【发展空间】本公司为茂业集团全资子公司，万人舞台供您施展才干。

【工作地址】保定新市区
【薪酬福利】
基本薪资+岗位补贴+绩效奖金

五险一金
过节补贴
通讯补贴
旅游培训
无限发展空间

崇德物业管理（深圳）有限公司成立于1994年12月，注册资本500万元，外商独资企业，茂业集团企业成员，是深圳物业管理行业的先锋企业之一，深圳市物业服务综合实力三十强企业，持有国家一级物业管理资质，是中国物业管理协会理事、深圳市物业管理协会常务理事单位。
崇德物业公司服务范围覆盖深圳、珠海、重庆、成都、沈阳、无锡、常州、保定等大中城市，并即将进入天津、太原、锦州、泰州、淮安等地，物业管理服务面积规模近600万平方米，各类专业服务人员逾千人。公司秉承“真诚服务每一天”的宗旨，专业服务集五星级酒店、甲级写字楼、酒店式公寓、高尚住宅、百货门店、购物中心为一体的大型城市综合体，同时还为大型住宅小区、商业街、福利房等多种类型物业提供管理服务。在管物业项目先后荣获国家建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范小区（大厦）”及广东省、深圳市物业管理示范住宅小区（大厦）等荣誉。公司于1999年12月通过ISO9001质量管理体系认证。目前，公司在管的主要物业项目有：深圳世界金融中心、东方时代广场、和平广场、雍翠华府、鹿丹村、茂业城、东门旺角、九龙城广场、中兆花园、兴华大厦、世纪豪庭、香蜜湖豪庭、都市花园、港岛银座、茂业时代广场；重庆东方时代广场、珠海至尊堡商城、无锡茂业天地、常州泰富?茂业城、沈阳茂业天地、保定国贸大厦等。
公司注重对员工进行系统的专业培训，为顾客提供品质服务。同时，高瞻远瞩，为行业发展之需求，持续专注商业物业管理和资产经营研究与探索，藉此不断提高物业管理服务综合能力，以创造更好的经济效益及社会效益。