深圳招聘

岗位要求：
大专以上学历，一年以上互联网行业经验，客服经验者优先；
热爱移动互联网行业，熟悉手机软件和各主流操作系统平台；
有京东、苏宁易购、易讯、卓越、当当等电商企业客服经理经验者优先
亲和力强，具有耐心，善于解答用户疑问和处理各类突发事件；
工作热情，责任心强，具有团队协作意识。

职位职责：
通过QQ群、论坛、微博、电话等客服渠道建立日常用户答疑、问题和需求收集与反馈的客服工作制度。
监控华为商城用户QQ群、官方微博、邮箱、论坛等主要渠道用户舆情，及时发现并受理用户咨询，解答用户疑问，解决用户问题。
建立用户问题和需求的反馈与跟踪机制，做到用户疑问及时答复、用户问题及时处理、用户需求及时反馈，并做好问题跟踪和回访。

深圳市中博科创信息技术有限公司（以下简称“中博科创”）定位于大数据智慧服务管家，是国家军民融合优势企业；是互联网+电子政务的标杆企业；是将大数据与人工智能高度融合、综合应用于智慧城市的先行者。
主要服务分为四块：
1、软件：互联网+服务，分为包括两类：
（1）政企服务（政府的资金资源、空间资源、人才科技资源精准服务企业）；
（2）建设项目管理系统、资产管理系统、运维管理系统。
2、物联网方案（包括软件、硬件）、集成、交付实施及运维，重点领域包括数据感知、数据传输、数据存储计算与应用。
3、IDC建设、运维；大数据分析与咨询服务。
中博科创致力于为国家新型智慧城市与智慧政务建设贡献智慧与力量，以“一图式感知、一网式服务”、“数据多流通、用户少跑腿”为顶层设计理念。在深圳市及全国其它地区均有智慧政务项目成功案例。
在“2017互联网+智慧中国年会”上，中博科创开发的政务服务系统，荣膺第三届中国“互联网+政务”50强优秀实践案例称号。
智慧经服平台荣获“2017中国智慧城市示范案例”。
2019年12月，中博科创《深圳市基于大数据与人工智能的智慧政服平台》入选由工信部组织的全国智慧城市典型案例----数字经济领域仅10个。

2020年9月，参研国家科技创新2030—“新一代人工智能”重大项目。