深圳招聘

岗位职责：

1、负责运营部业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
3、负责部门投诉和内部处罚的处理；
4、负责解决升级的严重或疑难投诉，不断提升投诉团队员工处理能力。
5、日常管理，人员培训等工作；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、客户流失率分析与报告；
8、根据公司战略目标及发展规划，负责运营部年度目标、季度规划的制定及监督落实。
9、负责运营部门的整体管理，指导并把控本部门日常工作。
10、逐步完成各运营服务流程的成熟化运作、持续提高商户及客户满意度。
11、负责对系统数据进行分析评估，密切关注商户及客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理，
并提出建议性建议。
12、组织建立、维护商户及客户档案，保持公司与客户的良好合作关系。
13、对部门预算进行有效管理，合理控制费用。
14、负责定价策略管理及商户品控管理。

任职条件：

1、本科以上学历；

2、熟练使用office办公软件；
3、有较强的沟通及协调能力；
4、应变能力强，有处理紧急事件的能力；
5、有培训团队管理经验；
6、拥有积极心态，自我调整能力强；
7、良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。

工作时间：

周一至周五9：00-18：00，12：00-13：00午餐时间。

一、福利：

1、五险：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险。
2、健康体检：公司为入职后的员工提供一次全面健康体检。
3、喜庆祝贺：正式员工结婚及第一胎生育，公司将给予一定祝贺。
4、生日祝贺：公司每月为当月过生日的员工集体庆祝。
5、慰问：正式员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，公司给以一定慰问。
6、季度全勤奖：符合考勤制度的员工可享受季度全勤奖奖励。
7、雅酷体验：入职满一个月员工可享受100元雅酷卡体验项目。
8、图书角：雅酷员工可借阅书籍增强自己专业知识，丰富自己业余生活。
9、出国旅游机会：公司每年年底优秀员工评选可有出国旅游机会。

二、带薪假期：

正式员工享受带薪假期（婚、丧、产假、计划生育假、哺乳假等）和法定假日。

三、活动：

1、活动经费：主要用于部门集体活动及成长学习，按照每人每季度一定金额的标准发放到部门。
2、公司每年将根据当年的实际情况安排员工集体文娱活动，发放节日礼物等其他福利。

四、职业发展与沟通：

1、完善的职业生涯发展体系，建立员工成长档案，结合公司发展需要及员工的优势合理调换工作岗位，为员工职业发展搭建平台。
2、公司提倡人性化管理，在员工职业生涯发展的各个不同的阶段，人力资源部将积极与员工开展面谈，使员工的想法能够得到及时有效的反馈，为员工创建了良好的沟通渠道与路径，使员工能够在组织内舒心愉快地工作！

五、奖励：

公司为鼓励员工创新、奉献，及时表彰和推出优秀员工，制定了完善的奖励、即时奖励等相关措施。
公司本着人本管理理念，致力于为员工创造良好的工作环境，广阔的发展空间，具有竞争力的薪酬和个人发展培训。
现因公司发展需要，诚聘英才，有意者请发送个人简历，我们将尽快预约面试。