深圳招聘

职位职责：
1、受理客户咨询及投诉并给客户正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通、疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、对客户进行电话回访；
4、对简单的投诉建议进行及时处理并整理汇报；
5、不定时向客户发送公司公告、客户风险率等信息；
6、每月编制对帐单（纸质或电子帐单），寄送给客户；
7、完成上级安排的其他事项。

任职资格：
1、大专以上学历，有客服经验、金融相关知识者优先；
2、粤语、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达及沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，熟练使用电脑办公软件。

简历请附清晰近照。


**此职位上班地点：广州市天河区天河路太古汇

英皇集团于1942年成立，源于钟表零售业务，其后不断扩展，至今成为业务多元化的综合企业集团，经营范围包括金融、地产、钟表珠宝、娱乐、酒店、传媒、家俬及室内布置、以及餐饮。

英皇集团时刻掌握市场脉搏，并紧贴国际经贸趋势。21世纪是中国迅速崛起的年代，集团除继续巩固于香港的业务外，亦将贯彻积极跻身国内市场的发展方针，尤其是金融、地产、钟表珠宝及娱乐业务。