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客户回访信息员

深圳市宗正汽车贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-03-04
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、执行客户满意度电话回访,记录并制定报表;
2、协助分析汇总客户满意度结果;
3、主动预约沉寂客户;
4、主动预约客户常规保养;
5、客户档案录入及整理;
6、客户投诉处理的处理、跟踪;
7、客服部领导交办的其他工作。

公司介绍

公司成立于1990年,十九年来一直从事奥迪品牌车营销及服务。1999年通过评审成为全国首批22家一汽—大众奥迪经销商之一,2000年奥迪“3S”中心正式建成开业。标准展厅依照全球统一奥迪模式兴建,集“整车销售——售后服务——配件供应”三位一体,并特别配套开阔的场地供试乘试驾。在经营奥迪品牌上坚持“品质源于奥迪,服务出自宗正”的宗旨,规范管理体系,提供全面的售前、售中、售后服务,配备德国专用维修设备,使用纯正的原厂配件,精心呵护每位车主的座驾。
凭籍诚信为本的经营理念,努力实现品牌价值。不仅提供全方位、标准化的专业服务,还为满足客户的各种需求,组织多元化的车主活动,如骑马、躬箭、开飞机、音乐会、自驾游……
宗正公司不断开拓、进取,以务实的态度竭诚为广大客户提供优质的服务,务求您留下满意的微笑。

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