深圳招聘

职位描述/要求：

任职要求：
1、女性，大专或本科学历，英语CET-4级以上，英文商务信函写作熟练、国际经济与贸易专业优先
2、接受应届毕业生，有EBAY等零售平台客服工作经验优先
3、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧
4、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和

岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成

深圳市艾姆诗数码科技有限公司系香港英驰国际实业有限公司全资子公司，公司位于深圳市电子产业心脏地带的华强北片区，交通便利。主要经营消费数码电子产品的外贸业务。办公面积达五百余平方米，现有员工五十余人。

    公司以“以强大的中国制造为依托，面向全世界的中小型供货商和零售商，以卓越服务成就客户价值，建立最强大的中国输出渠道”为公司理念，目前专注于消费数码电子领域，通过全方位的营销、宣传渠道，面向全世界的中小型买家推荐具备强劲竞争力的优质产品，开辟了以全球速递为主，航运为辅的运货方式，全方位满足各类客户的不同需求。在公司成立至今的四年多的时间以里，公司以年均200%的复合增长率高速腾飞。目前，公司已拥有来自于世界六大洲的近千家固定客户，业务往来遍布全世界。

        目前，公司已成立了业务部、采购部、成品部、财务部、人事行政部等相关职能部门。公司花重金引入了管理软件知名公司--神州数码公司ERP管理项目；公司已成为环球资源网和阿里巴巴国际网站的VIP会员，并不惜重金通过竞价购买了阿里巴巴国际网站手机关键词的排名第一的黄金展位，加上不断去国外参展，形成了相当优质的国际推广平台。完善的部门架构，规范的管理，优质的客户资源，公司已构建起了具有相当竞争力的发展平台。
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