淘宝商城售前/售后客服(职位编号:001)
深圳市祥光达光电科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2012-08-02
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:6
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话
- 职位类别:售前/售后技术支持主管 销售代表
职位描述
应公司淘宝店铺发展需要,特招全职淘宝手机销售人员3名
所属行业:智能手机(WM系统+谷歌系统)
职位要求:
1.高中以上学历,年龄18—27岁。
2.至少1年以上皇冠店铺手机销售工作经验,要求必须能够长期工作者.(最少一年以上)
3.打字速成度不低于60/分钟,能同时与10个以上旺旺客户沟通,了解淘宝
4.人品好,勤奋擅于学习,有责任心,最关键对待买家态度要非常好,细心有耐心。有很好的沟通理解能力和团队合作精神。
5.熟悉顾客购物心理,对网络销售购物流程有一定了解
全职工作内容:
1.站内信、店铺留言、及宝贝留言等的及时回复;
2.热情解答顾客咨询,介绍产品,引导消费,促成订单
3.熟悉店内各类各品牌产品的性能和运用,能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考;
4.及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5.能为顾客着想,详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适;
6.对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
7.进行商品推广,例如淘宝社区,各大论坛
8.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
9.能够长期稳定的干好工作;店主诚心招聘长期合作、能吃苦耐劳,与我们共同发展的客服,想打短工或临时工、来此过渡一段时间的请绕道!
应公司淘宝店铺发展需要,特招全职淘宝售后人员3名:
任职要求:
1.至少1年以上淘宝售后工作经验;,打字速度快,能同时与10个以上旺旺客户沟通!
2.熟练用淘宝旺旺和QQ 一定要有耐心,热情,与客户聊天沟通,不厌其烦 (喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)
3.要求是手机爱好者对智能手机功能应用和研究,能力可以在成长的过程中锻炼培养
4.男女不限,19-28岁均可!
岗位职责:
1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作,维护客户关系。
2.熟练手机功能使用,解答客户提问并落实问题;对于售后处理得心应手。
3.能解决简单 中评 差评 投诉 和 维权 要有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;与客户协调沟通。
4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
5.勤奋踏实,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,良好的服务意识与团队合作精神
每天工作时间: 8:00-18:00 15:00 -01:00 倒班
休息日:每月三天(适量安排)
工资:
月薪2800元 (包食宿)
试工期:7天 试工期不合格的将不需再过试用期
试用期(第一个月,试用期包括7天的试工期)2000元试用工资(包食宿)
公司名称:深圳市鹏讯达数码网
公司地址:深圳市宝安区龙华民治樟坑一区
联系方式: 任先生 电话:13760467818
邮 箱: info@xgdgd.com
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span玉塘街道田寮社区兆恒工业园B座6楼