深圳招聘

一、岗位职责

1、负责客服团队的管理，完善客服团队的建设，并制定规范客户服务管理制度和相关流程；
2、负责处理客户对产品问题的疑难解答、定期收集分析客户需求并提出改进建议；
3、优化客户服务流程，协助客服人员解决重大投诉和建议，跟进处理重大个案；
4、寻找客户潜在需求，获取客户的直接反馈，并引导客户二次开发，发展潜在客户，维护良好的客户关系。
5、协调客服部门与其他部门的关系，做好信息及时准确的传递；
6、负责对客服人员进行持续有效的培训和指导。
二、任职资格
1、大专以上学历，5年以上相关工作经验，三年以上客服主管带领团队经验；
2、具有优秀的客户服务意识，良好的服务规范；
3、精通客服流程和服务设计，具有很强的客户分析能力，良好的沟通和协调能力。
4、善于规范化管理，善于激励和指引下属；
5、有良好的职业道德，较强的资源协调能力，工作认真仔细，有耐心，具有亲和力，应变和抗压能力强。
6、懂CRM系统优先。
公司提供优厚的福利待遇，舒适的办公环境，良好的发展空间！
上班时间：5天工作制。

润坤国际集团有限公司是一家致力于供应链管理的跨国商贸集团公司。核心业务：为工业领域提供商流、物流、资金流、信息流的系统增值服务，并在投资领域为客户提供长期、稳定、安全的资产增值服务。

深圳润坤科技有限公司：集团核心进出口企业，是国际知名品牌德国BIZOL润滑油中国总运营商，经营原装进口润滑油，负责中国市场开发、销售与售后服务。公司具备强大的营销团队，优秀的技术服务能力，专注于润滑油、添加剂及相关领域的开拓与发展，以客户需求为导向，为客户提供增值服务，帮助客户提升市场竞争力。





深圳汇金恒财富投资管理有限公司：致力于寻找安全、高效收益的投资领域，开展长期的、稳健的多层面投资业务，用专业的知识和独到的眼光为客户带来投资的快乐。


深圳润金贸易有限公司：国际知名品牌工业产品和原材料提供者，是汽车涂装、工业品表面涂装、滑雪板及运动器材、标签和包装等行业客户的重要合作伙伴。


集团公司愿景
---成就有梦想的人!

集团公司使命
---让我们一起实现梦想！

集团核心价值观
---健康、成功、快乐！

主要产品
1、投资产品：证券、期货、实业投资

2、汽车产品：原装进口润滑油、添加剂、汽车养护品

3、健康产品：进口高端乳制品

4、工业产品：油漆、油墨、丝印器材等