深圳招聘

岗位职责：
1. 负责受理中兴通讯美国终端用户对手机、网卡、上网本等产品的用户咨询、投诉受理，售后工单回访及其售后服务调研等；
2. 协助完成海外呼叫中心运营数据及工单信息等业务数据的整理、归档；必要时与海外及国内相关部门、各售后代理商进行沟通；
3. 编写、翻译、录入各类产品及业务的英语资料；
4. 协助呼叫中心培训团队收集英语学习材料、开展培训课程等；
5. 必要时协助管理海外平台的综合行政业务，包括会议、培训、文档、人员、物资、差旅、考核指标、运营、资金预算等方面；
6. 配合主管及运营经理完成交办的项目；
7. 如有外派机会，需协助完成海外分中心现场日常运营管理工作。

任职资格：
1.工作性质：全职，海外业务建设储备岗位，接受至少半年的热线业务实操，能适应并接受24小时轮班制及法定假日、公休日排班的特殊工作制度；
2.学历：全日制本科，外语类专业优先；有外贸工作经验者优先，应届毕业生也可；
3.语言能力：专业英语四级或大学英语六级及以上，具备良好的英语口语及笔译能力，能用英语进行流利的交谈和对话及邮件往来；
4.招聘岗位有外派机会，应聘人员必须按部门业务要求接受并适应随时海外外派、高时差国家外派、长期外派等；
5.普通话标准流利，吐字清晰，语言表达能力强；愿意从事服务行业，具备良好的服务意识和心态，具备呼叫中心相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先；
6.具有良好的团队合作精神、沟通能力、文笔能力、工作责任心；
7.熟练使用OFFICE等各类办公软件的操作。

    中兴云服务有限公司，总部设在深圳前海，注册资金5000万元。公司专注于为组织客户提供运营支持服务，业务范围覆盖会议沟通、呼叫支持、财务共享、人事共享、商旅服务等方面，属于深圳前海战略重点扶持产业。
    中兴云服务有限公司，为中兴通讯股份有限公司（股票代码000063A、00763H）的全资子公司。服务于中兴通讯8万名员工的同时，将优秀业务经验溢出，服务于外部客户。依托于中兴通讯强大平台，具有多方面优势：先进的企业管理理念、符合中国国情的业务实践、先进的信息系统、覆盖全球的服务网络、业界领先的产品技术等
    我们致力于通过专业服务，帮助客户提升效率、降低成本，聚焦战略，获取成功