深圳招聘

职位概要

网店售前客服主要利用阿里旺旺工作平台辅助电话沟通与客户一对一方式进行沟通，获得订单、实现业绩。

岗位职责：

1. 售前支持——产品介绍，引导说服客户达成交易。及时高效处理产品咨询。处理议价和把握客户期望。抓住销售机会，提高成交量和咨询转化率，按公司要求完成销售目标；

2. 售中跟踪——处理客户订单，记录需求，对接后台。准确高效地处理客户的订单。响应客户的需求，进行跟进；

3. 售后服务——客户反馈问题记录分发和处理，跟踪查询物流情况、退换货，投诉处理。回访老客户，建立客情关系，

4. 做好销售有关记录和统计；

任职要求

性别：不限；

年龄：18-28岁

1. 专业不限，

2. 对电子商务有浓厚兴趣，懂网络营销，具有一定的业务基础。熟悉淘宝交易流程规则，以及后台操作；

3. 思维敏捷，反应速度快，服务意识强，沟通能力强，文字表达好，具有强烈的销售动机和成功欲望。熟练使用电脑及常规office软件（word,excel）的一般操作；打字速度60个字/分钟以上。

4. 工作细心耐心，对待客户热情周到。有责任感, 性格外向，为人热情。能吃苦耐劳，品行端正，无不良嗜好，身体健康。

5. 销售客服方面工作经验一年以上。

6. 沟通能力强，文字表达好，具有强烈的销售动机和成功欲望。能够通过各种聊天工具和客户很好的沟通,

7. 品德良好，强烈的服务意识，具团队合作分享精神；

“Shinco 新科”GPS导航仪事业部
“Shinco 新科”电子商务事业部

深圳市义恆数码有限公司是江苏新科集团“Shinco新科”品牌AV,数码产品深圳运营中心，负责新科旗下GPS导航仪，AV，数码，智能手机等产品的开发、设计、生产、海内外销售及“Shinco新科”产品独家电子商务运营的深圳科工贸公司。

我们热诚欢迎有志于在PND导航产品及电子商务平台领域上发展创造的你，欢迎每一位愿意迎接新挑战的人士！