深圳招聘

工作职责：
1、支持CRM业务体系建设和维护。设计有关客户信息管理、客户分级分类、客户服务政策等客户管理相关流程制度，根据客户管理业务需要参与CRM业务体系建设并负责后期维护；

2、客户信息管理及客户细分体系。统筹管理客户基本信息、交易记录等维护工作，保障客户信息的完整性、及时性得到落实；按照业务需求，设计客户分级、分类的标准，并通过有效的活动完成客户相关指标数据的调查、反馈等工作。制定客户回访方案；

3、数据分析统计。设计客户关系管理各类输出结果，分析汇总形成管理参考依据，为市场策略及运营策略提供支持。

任职条件：

1、具备市场营销和客户管理的相关知识，2年以上客户关系管理岗位工作经验，有CRM管理系统项目实施或应用经验；

2、数据分析能力强，熟悉SAP、ORACLE等统计软件或数据库软件优先；
3、以上条件零售业、电商从业经验优先，具有会员管理从业经历优先。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
 
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。
  
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
 
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。
 
了解更多的顺丰信息，请登陆我们的网站：www.sf-express.com
全国服务热线：4008 111111
 
顺丰速运（集团）有限公司诚邀您的加盟！人才招募网站http://career.sf-express.com/