深圳招聘

职位描述：
1、负责客服团队组织架构设计，岗位职责划分；
2、负责客服团队管理与绩效考核，与上下级保持沟通顺畅，及时解决问题；
3、负责制定工作计划，短期、中期、长期规划；
4、负责组织客服人员定期培训，处理客诉，制定标准话术；
5、负责实时指导客服工作；
6、做好客户资料的分类把意向客户及时反馈给负责单位
7、建立客户资料数据库，提供各项数据分析报表。
8、严守机密，不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向客户或外部人员谈论公司的商业机密及其他客户的信息。



任职要求：
1．大专以上学历，物流专业优先。
2．具备较强的责任心和应变沟通能力，有三年以上客服工作经验者优先考虑。
3．熟悉快速消费品仓储与配送的整个物流操作流程，能独立处理与管理订单，货物查询与追踪、反馈，及时准确协调各方关系并核对差异。
4.具有出色的协调、沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。
5.工作细致耐心，较强的抗压能力，有一定领导能力。

包食宿

深圳市浩蓝科技有限公司，主要从事国际物流，国际电子商务平台建设。