深圳招聘

客服专员岗位职责：

1. 负责部门工作资料档案收集，建立，整理与存档管理。
2. 负责接听客户电话、记录和汇总客诉问题，并及时将信息反馈于上级作相应处理。
3. 负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程/维修情况反馈给予客户反馈。
4. 负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好记录。
5. 负责售后收发件签收登记工作，维修配件跟踪并配合完成相关售后服务工作。
6. 负责监督售后技术专员、技术员的日常工作情况。
7. 负责与各部门密切沟通，协调配合相互开展售后服务工作，共同为客户服务，为市场服务。
8. 负责完成一切售后服务工作及其他事项。
9. 负责完成上级领导交办的其他工作。


任职资格：

1. 知识技能：形象大方得体，掌握商务礼仪；对于公司产品信息及时给予答复和介绍；掌握办公室软件；敬业精神、吃苦耐劳、责任心强；良好的沟通技巧，解决问题，分析问题的能力
2. 工作经历：有文秘、行政、客服相关经验优先
3. 所需学历：中专以上学历，中文、行政、管理等相关专业为佳

我司是香港的健康及保健产品领先开发商及零售商，以自有OTO品牌在中国（目前100多家店）开设零售网点，现公司亦开设天猫官方旗舰店，公司亦向公司客户推销产品，并将产品出口至海外市场。公司的产品组合阵容庞大，拥有自己的设计开发团队，大致分为消闲产品、健美产品、保健产品及诊断产品四大类别。