深圳招聘

岗位职责：

1.负责制定客户关系管理政策；
2.负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议；
3.负责制定、执行客户关怀计划；
4.负责客户俱乐部的建立与管理；
5.定期计划组织会员活动,，开展所有与客户关怀服务相关的活动,能操作、策划自驾游活动，提升品牌形象和企业形象；
6.负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库；
7.负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享；
8.负责受理客户投诉；
9.负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告；
10.负责本部门团队建设和员工管理工作。

岗位要求：
1、客服管理经验两年以上，
2、有较强的亲和力；
3、责任心强,工作积极主动；
4、良好的团队合作精神,勇于承担责任；
5、工作细心,学习能力强；大专以上学历，有一定的协调组织能力，善于活跃气氛，善于与人沟通，有解决客户投诉问题的能力和经验，思路清晰，团队意识强，在俱乐部管理方面有独特见解，工作当中能够独当一面。

6、薪资范围：7000-10000

大兴汽车集团创建于1986年，集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车精品销售、二手车交易等业务于一体的大型汽车集团。旗下有深圳市新大兴工贸发展有限公司、深圳大兴行汽车服务有限公司、深圳市大兴丰田汽车销售有限公司、深圳市深港兴实业有限公司、深圳市宝安丰田汽车销售有限公司、深圳市同兴汽车贸易有限公司、深圳市车之杰精品服务有限公司等十几家公司。
拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计12个中高端品牌代理权，20余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。年均营业额近80亿，年均销量超过3万台，纳税近10亿，拥有员工近5000人，车主会员高达30万人，是经营品牌最多、成立时间最久、销售量最大的深圳汽车行业龙头企业。
总部大楼位于深圳市罗湖区宝安北路，占地面积5100m²楼高七层，建筑面积20000m²，总投资3亿元人民币，有“深圳车行楼”美称。它是公司发展的孵化器，成为对外拓展、网络辐射、渠道建设、经营管理、学习和培训的中心，吸收了各个汽车品牌的经验，结合本公司的特点形成了自有风格。
在业界率先树立起专业、规范、科学的汽车服务经营模式，为集团永续发展打下了坚实基础。