深圳招聘

"岗位职责：工作地点：（昆山花桥）
1、 负责根据项目特点和运营情况，制定对于实时监听和历史录音数据的采样方案。
2、负责依据质量监控标准，对项目组人员的录音进行考核。根据项目需求及时改进各类报表和更新监听内容
3、负责对于发现的质量问题，以“质检中”的方式直接返回坐席并记录质检原因。
4、负总责对于项目组共性的问题，与项目组负责人以及培训部门沟通，以便更好的制定改进计划和培训方案，追踪培训效果。负责一线业务的培训与提升。
5、负责对于个别问题，但连续多次或经常发生在同一个项目组人员的服务过程中，与项目组负责人沟通，采取必要的措施。（书面建议，书面警告，罚单）
6、负责个别案例存在的质量问题，与项目人员直接沟通，发现原因，制订改进计划。追踪问题解决情况。
7、负责每位QA每天甄选精彩录音和问题录音编辑录音资料库。
8、负责每周组织录音分析会，概括一周实际问题并提出改进建议。
9、负责统计当日业绩订单，按订单配送日期整理归类，发送次日配送订单至收件中心。
10、负责与收件部门，现场运营部门等职能部门的有效衔接，核实往来数据。
11、负责QA项目整体工作结果的及时提交及准确提交，制作每日报表并发送邮件至相关人员。
12、负责下属各岗位的工作量派发与要求
13、上级交办的其他事项
任职要求：销售型呼叫中心担任QC/QA主管或经理岗位3年以上，管理超过100人团队为佳
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职缘人力资源（上海）有限公司
人力资源咨询/猎头/招聘外包/人才测评/薪酬调研
“en申才”系“申才网”与“en -Japan”于2011年3月合资成立的一家综合型人力资源开发及管理的人才服务公司。“申才网”成立于1997年，是国内最早从事猎头服务的咨询公司之一。“en-Japan”成立于2000年，是日本第二大网络招聘上市公司，公司总部位于东京甲级商务楼，全球员工总计超过1000人，在新加坡、香港、北京、上海均设有子公司。我们以“提高企业竞争力，合理配置人力资源”为己任，为企业提供专业的人力资源服务，在业界享有极高的声誉。
我们拥有汇集数百万英才的专业人才库和一批资深的招聘顾问，向各类公司提供人力资源咨询、猎头、招聘外包、人才测评、薪酬调研等人力资源服务，并成功为众多在中国的跨国公司以及各大集团公司提供了优良的服务。公司秉承“ 以质为重、诚信经营、精诚服务”的原则，在总经理的带领下，通过专业的管理和规范的运作，经过全体员工的努力，“en申才”的猎头服务在猎头行业为更多客户所信赖，并且在行业中率先通过ISO9000质量认证，为国家A级守信企业。
对于客户我们一如既往地坚持提供最好的服务，所谓最好的服务不止限于企业与求职者之间的匹配，更为注重的是人才录用就职后能成为公司的活跃人才，在为企业创效的同时也能实现个人价值。在为客户提供最好的服务,得到客户的评价,自己也可以健康成长的工作环境。对于公司员工，提供最好的工作环境和最高的收益是我们一直努力地目标。公司注重企业文化的建设与培养，我们提倡与同事共同努力，分享成果，相互培育，在互帮互助的工作环境中成长为专门专业人才；并且只要努力，就可以安心长期工作,并可得到相应的报酬且与同行同规模的竞争对手相比，具有更高的收益的工作环境。为此树立良好的企业文化、经营理念尤为重要。
“en申才”的经营理念
DNA
『人的成长』
我们视商业活动为一个自我成长的舞台，作为一名身心和技术融为一体的专业人员，在精神和物质这两个方面都有丰富的收获。
长期目标
“上班后活跃度”中国No.1
工作理念
替客户着想：
站在客户角度，提供能让客户真正满意的服务。
创效：
为客户创效、为公司创效、为员工创效。
高收益与高业绩：
提供独特的服务，追求高业绩，与同行相比，收益更高。
团队协作精神：
相互尊重、互相配合，不忘感恩之心。
最大的财产是人的成长：
无论对公司、对个人，最大的财产是人的进步与成长。

我们的客户
重工机械业：三一重工、宇通重工、徐州重型机械、拜德机械、韩宇工程机械等；
房地产业：上实置业集团、古北置业、中房集团、万泰集团、绿地集团、复地房产等；
制造业：飞利浦、阿姆斯壮、迅达电梯、特雷通（北欧风情）、大金空调、飞州电器等；
服装纺织业：古琦时装、美特斯邦威、利郎、上海一点红服饰、杰克沃克、稽山集团等；
消费品业：沃尔玛、家乐福、百事可乐、英特儿乳品、雀巢中国、三得利啤酒等；
酒店旅游业：银河宾馆、金茂凯悦、锦沧文华、上航国旅、上海蜀天阁、小肥羊餐饮等；
电信业：诺基亚（中国）、西门子移动通信、贝尔阿尔卡特、摩托罗拉、光大等；
IT业：英特尔、惠普、东芝、联想集团、托普集团等；
集团公司：紫江集团、斯米克集团、伊藤忠商事、广电集团、震旦集团、中路集团等；
物流业：振华物流、泛成货运、东方嘉盛、德玛国际等；
化工业：巴斯夫、立邦、晓星集团、金中石化等；
医药业：强生（上海）、施贵宝、拜耳医药、罗氏三维等。
更多职位，尽在en申才！（http://www.ensc.cn）

注：以下职位除注明工作地点以外，其余工作地点均在上海。
应聘以下职位者，请将个人简历邮寄或发送E-mail至本中心。