客服经理(非技术)
深圳市博容兴电子有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:高级客户经理/客户经理
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、1年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、1年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
本公司是一家科研生产型企业,主要从事手机、平板电脑、台式电脑组装及数码相机、LED显示屏产品的开发、生产、销售和售后服务。本公司自创办以来,秉承“锐意进取、不断创新”的发展理念,建立健全管理体系。公司拥有先进的生产设备,高科技的生产技术和高素质的管理人员。集开发、生产、销售、售后服务为一体的高科技生产企业。经过不断努力,本公司已在不断壮大,逐渐成为电脑周边产品制造业中的杰出典范。公司始终如一的坚持“以人为本、质量第一、用户至上”的方针,以科技为企业的命脉,市场为导向,建立完善的质量管理体系。致力于技术的不断创新和为顾客提供优质优价的产品,公司的目标是:向社会提供一流的产品和一流的服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:深圳市龙岗区爱联地铁站B出口直行五百米保利工业园