深圳招聘

发布日期：2012-07-19工作地点：广州招聘人数：若干
工作年限：五年以上学 历：大专

职位职能: 客服经理(非技术)
职位描述:

职责表述：
1. 负责制定客服流程、服务标准及客服工作计划；
2. 制定客服考核标准，进行客服人员团队建设与管理；
3. 指导客户服务部专员处理异常突发事件，在职责范围内妥善处理，并及时向上司汇报情况；
4. 定期回访客户，并对客户提出的问题、建议及时予以处理、回复；
5. 不断改进并完善客户服务部的工作职能、规章制度，提高客户服务部的服务质量；
6. 负责对客户服务部员工进行业务培训和服务理念培训，并对客户服务部员工的工作业绩实施考核；
7. 构建完善VIP管理系统;
8. 负责全国合同的签订以及开具税票的审批；
9. 针对客户反映问题，与各个部门协调, 反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系;
10. 组织公司产品的售后服务和维修管理；
11. 建立维护公司与客户之间良好关系，贯彻公司的经营指导思想；
12. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
13. 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
14. 组织筹备订货会.
15. 完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.本科以上学历，5年以上品牌公司客服管理经验
2.具备较强的沟通协调能力和培训能力

公司网址：www.onlysimple.com.cn
公司地址：深圳市福田区八卦二路536栋东座5层（劳动就业大厦正对面）
联系方式：18025390324 0755-22929886
邮 箱：szoshr@163.com

品牌由来
    源自意大利的高级时尚休闲品牌“only simple唯简”服饰。

品牌定位
    现代***内在的特质的自我表达。
    在21世纪，人本主义思想重回每个人的心中。
    人们追求人性的关怀；注重自我形象；渴望他人认可，寻求自我表达。
    人们常说，相由心生。实现自我表达的***方式是什么？将内在特质透过外表，语言，非语言等方式传递给别人。因为，真正的认可不是简单的外表认可，而是对人自身所显现的内在特质的认可。“only simple唯简”品牌立足与现代***的表达渴望，以塑造现代***服饰非语言方式，为顾客获得良好的自我表达而不懈努力。

设计理念
    “only simple唯简”以现代都市主义为背景，紧扣时尚精髓，突出休闲个性，注重生活品质。其设计讲究舒适随意，流露成熟理性，是***自由时尚生活态度的完美呈现。始终秉承个性与时尚mix & match的品牌精神，将本不属于同性的，和同性的元素有机整合，变成新的结合体。创造完美混搭艺术新哲学。


企业文化
 企业的***追求：用20年时间，把公司发展成一个受世人瞩目、尊敬的世界一流企业；
 企业***价值原则：企业共同利益高于一切；
 企业行动口号：不断学习，不断创新。不断否定自己,不断改变自己；
 企业的使命：为消费者手中的钱不断增值，为消费者提供物超所值的服务；
 企业的经营理念：让合作者赚钱,让消费者满意,让公司发展,让员工增值；
 企业的经营宗旨：创新是生命、质量是根本、服务是保证、平等互利是原则；
 企业的营销理念：创造一流强势品牌的品牌意识，建立一流营销网络的双赢意识；
 企业指导思想：留住企业人才，避免经营风险，增加企业积累，造福职工后代。
 企训：轻财可以聚人，律己可以服人，身先可以率人，量大可以留人。
 企业发展方针：内求团结，外求发展，重视人才，珍惜商誉，优化管理，强化服务，努力实干，共创辉煌。
企业文化与“企业家文化”唇齿相依。要阐述企业的文化，唯简管理基点是：人才、诚信、创新。


面试地址：深圳市龙岗区南湾街道上李朗中盛科技园9号厂房12楼东边
联系方式：0755-82125599
邮 箱：aan1708@dingtalk.com
联 系 人：温小姐