深圳招聘

天猫客服

工作职责：
1、负责天猫客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
4、制度客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉天猫商城规则；
2、具有三年以上天猫店铺的客户服务经验，一年以上客服主管工作经验， 熟悉天猫客服整体流程；
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，结果导向，自我激励，能在压力下工作。

戈宝绿业为国内全方位经营戈宝麻产业的高新技术企业。历时13年，耗资数亿，先后建立了罗布红麻兴地基因库、 阿勒泰戈宝麻123亩种质资源保护区，拯救濒临灭绝的阿勒泰戈宝麻，并实施了大规模人工生态恢复工程，形成了总计18万亩戈宝麻规模。“拯救戈宝麻 健康千万家”这一工程得到了两任国家领导人高度评价。
公司现有占地面积260亩的戈宝麻产业生产加工基地，国家食品药品监督局颁发的辅助降血压、降血脂、改善睡眠3个保健食品证书，国内先进的戈宝麻保健食品GMP生产线，产品获得了国内，国际产品有机认证，开发生产了戈宝麻保健食品15个系列40个单品，建立了戈宝麻新疆、深圳等专卖店。
母公司花田纺织时装（香港）有限公司于1980年在香港注册，1985年在深圳开设高级时装厂至今，业务发展平稳。现拥有高级时装从接单到交货的相关配套精英人才700名余人，占90%英、法、德客户实行免检出货。
2015年12月28日，戈宝新三板挂牌工作正式启动，计划于2016年正式在新三板挂牌。戈宝愿融全球智慧，汇百业精英，共同打造一个扎根戈壁，走向世界，造福社会的民族品牌。