售后维修工程师
诺克萨斯(北京)科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-03-26
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:3
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师 售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位要求:
1、有手机售后五年相关工作经验,熟悉手机维修工作流程及要求;
2、有较好的文字功底,较强的逻辑性思维;熟练运用计算机;
3、手机理论知识扎实,维修技能及测试工具熟练;
4、熟练操作Android手机,熟悉mtk操作平台及软件者优先;
5、具备良好的沟通能力和服务意识,能与客户耐心沟通;
岗位职责:
1、负责对服务网点及400服务热线的技术问题的解答;受理用户的保修期内维修、检测等,对于客户方面的故障或需求,进行电话、远程服务;
2、负责维修手册、技术通告、技术作业指导资料的编写及网点实践的监控;
3、负责收集、整理市场产品售后不良信息,并跟进解决方案的实施;
4、记录并维护客户的记录,完成公司对手机维修方面的数据要求;
5、负责授权售后服务网点的产品培训、技术培训、服务技能培训等提升渠道服务能力;
6、工作认真、负责、踏实、能承受一定的工作压力,能接受出差工作安排。
1、有手机售后五年相关工作经验,熟悉手机维修工作流程及要求;
2、有较好的文字功底,较强的逻辑性思维;熟练运用计算机;
3、手机理论知识扎实,维修技能及测试工具熟练;
4、熟练操作Android手机,熟悉mtk操作平台及软件者优先;
5、具备良好的沟通能力和服务意识,能与客户耐心沟通;
岗位职责:
1、负责对服务网点及400服务热线的技术问题的解答;受理用户的保修期内维修、检测等,对于客户方面的故障或需求,进行电话、远程服务;
2、负责维修手册、技术通告、技术作业指导资料的编写及网点实践的监控;
3、负责收集、整理市场产品售后不良信息,并跟进解决方案的实施;
4、记录并维护客户的记录,完成公司对手机维修方面的数据要求;
5、负责授权售后服务网点的产品培训、技术培训、服务技能培训等提升渠道服务能力;
6、工作认真、负责、踏实、能承受一定的工作压力,能接受出差工作安排。
公司介绍
Noxus是一家全新概念的移动互联网公司,汇聚来自于腾讯、360、百度、创新工场、三星、摩托等行业巨头的业界精英,并得到多家知名移动互联网巨头公司及VC投资,诚邀有识之士共同参与,打造颠覆式的移动互联网产品体验。
Noxus总部位于时尚潮流风向标——北京三里屯Village,同时在深圳518设计之都设有极具艺术风格的设计分公司。
Noxus认为公司成功的核心在于优秀的人才,我们对于优秀人才无限渴望;移动互联网时代产品的核心,在于设计、美学和体验,只有三者合一的产品,才能真正满足用户的需求!为此,我们针对有志于创造顶尖移动互联网产品的优秀人才,提供业内顶尖的办公环境、薪酬福利体系以及互联网前所未有的股票奖励机制!
Noxus总部位于时尚潮流风向标——北京三里屯Village,同时在深圳518设计之都设有极具艺术风格的设计分公司。
Noxus认为公司成功的核心在于优秀的人才,我们对于优秀人才无限渴望;移动互联网时代产品的核心,在于设计、美学和体验,只有三者合一的产品,才能真正满足用户的需求!为此,我们针对有志于创造顶尖移动互联网产品的优秀人才,提供业内顶尖的办公环境、薪酬福利体系以及互联网前所未有的股票奖励机制!