深圳招聘

职位说明：
1、熟悉呼叫中心业务，收集整理业务数据，建立核心指标监控体系；定期提供部门日常报表，包括数据日报、周报、月报；
2、基于数据分析，结合公司战略，业务发展的深入理解，整合资源完成季度、年度运营分析报告；
3、分析产品的用户行为，善于归纳、跟踪用户行为进行数据分析和挖掘；
4、发现部门运营指标数据异常波动，负责原因查找并汇报；
5、通过数据报表，进行话务预测，与排班师进行充分沟通，协助排班师优化排班体系并跟踪客服人员人均效能成长曲线，并提出改善优化方案；
6、理解业务方向和战略，建立分析模型，为市场、营销、产品等方面提供决策支持。
任职资格：
1、专科以上理工科，或经济管理类学历，数据分析相关专业最佳
2、有3年以上数据分析相关工作经验（有呼叫中心数据分析工作经验者优先考虑）
3、精通数据分析理论方法，有丰富的数据分析建模经验
4、精通企业管理和经营分析，熟悉公司的职能部门和业务部门的常规管理需求，善于协调多部门做持续改进工作
5、熟悉企业数据分析工具和解决方案，例如Congnos、BO、Mirostrategy、Excel、等
6、良好的分析和写作能力，良好的沟通和心理承受能力
7、熟悉办公软件使用，有统计学理论和运用基础，会使用ACCESS等统计软件，能够进行统计建模和分析

公司简介
上海尊悦电子科技有限公司是一家定位于豪华品牌汽车用电子产品的集成设计、销售和技术服务的集团性企业，同时公司在电子商务、互联网等领域均投资有下属企业。

上海尊悦电子科技有限公司在呼叫中心行业、电子信息行业、金融等多个行业投资实体，在全国各地拥有数千座席的呼叫中心。通过合营与外包，主要为众多著名企业提供技术支持、客户服务等服务工作。

(一)上海尊悦的精神 ---服务创造价值
(二)上海尊悦的价值观 ---忠诚、友爱、团队、专业、创新
(三)上海尊悦的管理观 ---以事给人，以人给事。
(四)上海尊悦的人才观
      识才观：德先能后，适合岗位的就是人才；
      用人观：以人为本，用人用长，用才得尽；
      育才观：责任，上进，点滴进步，持续以恒。
(五)上海尊悦的经营观
1)专注于主业，先强后大，持续经营和发展；
2)居安思危；
3)变是不变，主动应变；
4)服务是销售的开始。
(六)上海尊悦的服务观
1)客户至上，诚信负责；
2)态度第一，换位思考。
(七)上海尊悦的宗旨 ---服务创造价值，努力为消费者提供尊贵愉悦的驾乘乐趣。
(八)上海尊悦的愿景目标 ---以服务为核心，创造一流的服务企业和品牌。
(九)上海尊悦的誓词
      忠诚第一，谦虚好学，爱岗敬业，积极进取，创新变革；树公司形象，创服务品牌，我们与时代同步，为创美好未来，作出自己的贡献。