深圳招聘

岗位职责：
1.客服部规章制度的建设；
2.客服部门内部管理；
3.客服系统的建设；
4.客户资料的管理；
5.VIP服务区的管理；
6.客户管理，负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
7.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
8.完成其他由上级领导指派及自行发展的工作。

任职资格要求：
1.大学本科工商管理相关专业；
2.熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规，了解文秘、管理类或档案类的相关知识；
3.熟悉客户服务信息管理系统；
4.优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力；
5.富有团队精神，工作沟通配合能力强，有敬业精神，工作积极主动，有奉献精神，心理承受能力强，能适应较大的工作压力。

深圳市悠有科技有限公司，成立于2009年11月，专注于互联网及O2O领域，致力于将社交和O2O模式结合并产生新产品价值的探索。

我们是年轻态的互联网创业公司，我们立志做一个技术和创新驱动的公司,立志成为像“苹果、谷歌”一样酷的公司。

夜猫是一款为喜爱夜蒲，追求时尚，追求健康，追求潮流的年轻人专门设计的应用。

"夜猫"诞生于2012年4月13日，是一个基于本地夜店，O2O（online to offline）结合SNS（Social Networking Services）的新型移动互联平台。
两大核心功能：网络社交及生活服务。通过夜猫互联网终端，为商家和消费者提供了一个互动平台，把社交和生活紧紧结合。
依据夜店相关信息内容的兴趣分类订阅，让您的的夜生活更加健康、精致、品味。从线上"宅"社交到线下"玩"生活，引领一种健康愉悦的生活方式。
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