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客服专员/助理(非技术)

深圳市钱塘潮网络科技开发有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、确保投诉处理时效,疑难重大投诉处理,提高客户满意度,降低客户诉求;
2、完成投诉报告,并在案件中提出合理化建议;
3、负责接听400客户及银行渠道来电,为客户提供咨询等相关业务;
4、负责完成400业务转派等调度工作;
5、定期进行客户关系维护,建立良好的长期合作关系;
6、及时建立健全客户档案。

任职资格
1、大专以及大专以上学历。
2、具有1年以上相关工作经验。
3、有较强的责任心、原则性强。
4、具备较强的执行力、协调能力和沟通能力。
5、具备一定的综合分析能力。
6、能够熟练使用各类办公软件。
7、性格稳重,工作严谨。
8、具有良好的团队合作精神,能够承受较强的工作压力。
9、欢迎有志在移动互联网和互联网金融行业发展的优秀应届毕业生加入。

公司介绍

    深圳市钱塘潮网络科技开发公司是一家年轻且充满活力的公司,其主营业务是为消费市场提供POS收单设备及相关的金融咨询服务。公司将传统的金融服务与互联网经济相结合,并依托良好的银行渠道关系,为消费市场与金融机构搭建互通的桥梁。

    钱塘潮网络是一家高起点的创业公司,所有员工均为大专以上文化,并经过严格培训方可入职。公司构建了公平合理的薪酬体系和考核机制,并且努力做到识人、育人、用人,实践以人为本的管理理念。

    钱塘潮网络开拓创新、锐意进取,愿与客户、员工一起点滴成潮、点石成金,共同创造更多的价值。现公司飞速发展壮大中,诚邀有识之士加盟。

    公司实行五天八小时制,相关制度均严格按劳动法执行。

联系方式

  • 公司地址:龙岗区坂田街道万科第五园
  • 邮政编码:518129