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奔驰进口汽车-呼叫中心质检主管/QC SV

上海贝塔斯曼商业服务有限公司北京分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  售后服务/客户服务

职位描述

工作内容:
1、负责计划、组织、实施质检部门的整体工作。
2、监督检查员工工作执行及KPI达成,通过质检及评估不断提出有效改善措施并监控执行。?
3、对QC专员的工作进行制定、监控、审核,以实现QC整体工作的规范性与有效性
4、协助品质经理完成各项部门内相关工作。

任职要求:
1、2年以上运营管理及质检管理经验,对呼叫中心服务规范化管理有深刻认识和丰富管理经验;
2、有汽车行业相关背景优先
3、良好的服务意识及道德品质
4、较强的洞察力及分析能力

面试地址:北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城科技园区
行车路线:847路至“电子城文化广场”站、516路(10号线农展馆A口出来)至“酒仙桥东路南口”站,下车即是;401、402、408、418、420、445、656、659、688、701、852、909、955、973、976、983、988、991、运通107“将台路口北”或“陈各庄”站下车,走酒仙桥中路(乐天玛特北侧),走到红绿灯处右拐即是。

公司介绍

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策,助力残障人才持续的职业发展 ,确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。

联系方式

  • Email:yufei.xue@arvato.com
  • 公司地址:地址:span凤城五路恒石国际A座8层