呼叫中心座席运维工程师
同方鼎欣信息技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2015-02-04
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：技术支持/维护工程师
职位描述
岗位职责：
1、呼叫中心坐席系统软硬件设备的日常监测、巡检和维护工作，定期给相关部门输出相关系统数据分析、优化报告
2、呼叫中心坐席系统平台日常故障排查工作
3、呼叫中心坐席系统日常突发事件的解决与跟进，保障系统稳定运行。
岗位要求：
1、全日制大学本科以上学历，2年以上呼叫中心系统日常维护、实施经验
2、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉熟悉ACD,CTI,IVR及坐席等系统技术与设备
3、熟悉Avaya呼叫中心IP电话产品，有坐席系统安装实施或维护工作经验者优先
4、有Avaya呼叫中心相关产品认证证书者优先
5、工作积极主动，良好的沟通能力和团队精神，学习能力强
6、能够熟练阅读英文产品文档
公司介绍
同方鼎欣信息技术有限公司（原名北京鼎新信息系统开发有限公司）成立于1994年8月，成立之初属于清华大学子公司，现由中体同方体育科技有限公司以及清华同方股份有限公司联合控股。自2002年起，同方鼎欣进入了一个高速发展的阶段，今天公司除北京总部外，还在上海、大连设有分公司。
同方鼎欣自成立以来长期从事国际软件外包服务以及提供行业解决方案和咨询服务。公司所提供的软件外包服务包括软件开发、测试、客户化及本地化和应用开发及维护；并支持在岸、离岸和混合等外包模式。在此领域与IBM、SonyEricsson、Honeywell、CINCOM、NTTDATA等国际知名企业有着长期紧密的合作。此外，在行业解决方案及咨询方面，鼎新主要关注于电子商务、制造业以及体育信息化领域。
同方鼎欣一贯注重质量管理，2005年7月，公司又通过了ISO9001：2000质量认证。
同方鼎欣本着诚信、务实、职业的企业文化在行业竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力，争取成为海内外知名的软件外包企业。
同方鼎欣自成立以来长期从事国际软件外包服务以及提供行业解决方案和咨询服务。公司所提供的软件外包服务包括软件开发、测试、客户化及本地化和应用开发及维护；并支持在岸、离岸和混合等外包模式。在此领域与IBM、SonyEricsson、Honeywell、CINCOM、NTTDATA等国际知名企业有着长期紧密的合作。此外，在行业解决方案及咨询方面，鼎新主要关注于电子商务、制造业以及体育信息化领域。
同方鼎欣一贯注重质量管理，2005年7月，公司又通过了ISO9001：2000质量认证。
同方鼎欣本着诚信、务实、职业的企业文化在行业竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力，争取成为海内外知名的软件外包企业。
联系方式
- 公司网站：http://www.asdc.com.cn
- 传真：(010)62981258