深圳招聘

职位描述：
1.售前支持：顾客购买前的导购咨询服务；
2.售中跟踪：接受客户订单，负责发货预约及订单的发货、物流状态跟进；
3.售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
4.建立、维护客户档案，负责与客户的日常沟通和回访，维护公司优良的服务形象；
5.了解客户需求和意见反馈，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给相关部门；
6.协助进行网站商品信息的录入和检查；
7.相关客服文件的处理

职位要求：

1.对网购有一定的了解；或者个人是网购达人；1年以上网购客服经验；
2.对化妆品、服装产品有一定的认知；
3.熟练电脑和互联网应用，打字速度快上；
4.普通话标准，良好的语言表达及沟通能力，工作认真细致，有责任感，有服务意识，有亲和力；
5.本科学历，条件优秀者可放宽至大专学历：

岗位培养方向：
1.该岗位是培养型岗位，根据一段时间历练并通过考核后将成为客服主管。
2.根据工作表现和自身的兴趣可以转运营、策划、产品等岗位。

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