深圳招聘

岗位职责： (维修部客户服务文员)
1、负责维修部客户现场维修的接待和信息录入；
2、负责客户维修咨询来电的接听和记录并妥善解答以及做好相关服务工作
3、回答顾客现场咨询的问题并负责为顾客提供帮助
4、跟踪客户维修信息和信息反馈，负责顾客的回访工作；
5、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈并做好跟进处理工作；
6、维修部零件订单处理和跟踪
7、制作各类部门工作报表
8、协助维修技师和店铺主管处理各项相关工作

任职资格：
1、女性，年龄20-28岁，大专及以上学历；
2、英语4级以上
3、能适应店铺排班作息时间
4、对国家相关客户服务政策法规有一定了解
5、形象气质佳，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
6、头脑灵活，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
7、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动,有较强的学习能力， 具有团队协作精神
8、能熟练操作Excel办公软件，打字速度较快；
9、1-2年相关工作经验，有客户接待和服务经验者优先。

Responsibility(customer service clerk in repair center)
1. Reception service to the client for their repair requirement and register informations
2. Answer customers'phone calls; answer customers'inquiry and keep relevant record
3. Troubleshoot customer ‘s problems and resolve complaints
4. Follow up the repair order and customer's requirement
5. Handle coustomer’s complaints and follow up the solution
6. Handle and follow up the parts order
7. Doing daily reports and data stat data analysis
8. Assit to technician and store manager dispose related issues

Qualifications
1，Female,20-28 years, College above
2，GET 4
3，Can adapt turns the class work
4，Understand the relevant regulations with customer service
5，Good appearance and manner. standard Mandarin,strong communication skills
6，Mature and resourceful, to timely and appropriately handle emergency as needed
7，Careful and precise，good at communication, a good sense of service and teamwork
8，Be Skillful in the operation of MS office，typed in fast speed
9，1-2years related experience，customer service experience preferred

FolliFollie源于希腊，作为全球知名的时尚品牌，主要从事首饰、手表、配饰和童装的设计、制作和销售，足迹遍布全球24个国家超过330家零售点。目前在中国20多个城市内拥有超过64家直营零售点。
FolliFollie集团旗下拥有FolliFollie和Links of London两个品牌，作为FolliFollie在中国的合资公司—上海碧恋云贸易有限公司 拟招聘有识之士加盟。一经录用，公司将提供具有竞争力的薪资与福利。

上海公司地址：上海市卢湾区长乐路400号509室
深圳公司地址：深圳福田中心区金中环商务大厦46层（地铁会展中心站）