深圳招聘

职位描述:

1）负责公司客服部门的整体管理工作；
2）规划、建设互联网客户服务体系，完善客户服务系统，并进行运营管理；
3）负责与重要客户的沟通协调，并能够不断提升客户服务部门的服务水平；
4）制订并不断优化已有的服务流程和各类制度，保障服务质量的不断提升；
5）制定客户服务部门的工作计划，并确保重点工作按时、保质完成；
6）培养客户服务部门的骨干力量，建立客户服务部门的人才递队。

任职要求：
1）专科以上学历；
2）5年以上客户服务工作经验，2年以上同等职位工作经验；
3）熟悉互联网运营服务；
4）有较强的管理能力，对服务体系的规划与建设，服务团队的管理有独特的想法；
5）良好的逻辑思维能力，积极、乐观的心态，沟通能力与学习能力强，抗压能力强；
6）熟悉呼叫中心运营管理，掌握呼叫中心运营的各项工作，能够结合实际业务情况灵活管理、运营呼叫中心；
7）有互联网信息服务运营经验者优先。

    深圳市电子商务安全证书管理有限公司(简称深圳CA)成立于2000年8月，为金融壹账通旗下专注于信息安全领域的高新技术企业（金融壹账通为中国平安集团的联营公司，美国纽交所上市公司），总部位于深圳市南山区，在广州、河南、贵州多地成立分支机构，是经中华人民共和国工业和信息化部及国家密码管理局批准成立的权威认证机构，专注于为个人、政府机关及企事业单位提供权威、公正、可信的电子认证服务。
    作为第三方电子认证服务机构，深圳CA为“电子政务”（政企信息化、商事登记、社保／公积金信息化等）、“电子招投标”、“卫生医疗”、“互联网”、“金融”、“供应链”、“大型企业集团”等领域超过6000万的企业和个人用户提供服务，用户覆盖全国20多个省，是国内首批具备跨境电子认证业务的服务机构。

深圳CA行业地位：
    东南沿海地区***电子认证服务提供商；
    广东省级电子政务平台电子认证服务机构；
    公共服务平台电子认证服务指定机构；
    粤、港、澳跨境电子认服务提供商；
    国内互联网签署及存证平台80%市场占有率，全面覆盖前十大互联网签署及存证平台客户。

公司发展里程碑：
    1999年 国家商用密码管理办公室批准建立深圳电子商务证书认证中心和密钥管理中心（深圳CA前身）
    2000年 市编办批复市电子商务中心加挂“深圳市电子商务证书认证中心”牌子。
    2000年 深圳市电子商务安全证书管理有限公司成立
    2001年 深圳CA证书认证系统通过国家商用密码管理办公室的安全性审查
    2003年 深圳市电子商务证书认证中心更名为：市电子证书认证中心。
    2005年 深圳CA证书系统升级改造，业务领域扩大
    2006年 深圳CA获得国家密码管理局颁发的“电子认证服务使用密码许可证”
    2007年 深圳CA获得国家信产部颁发的“电子认证服务许可证”
    2010年 深圳CA获得国家密码管理局颁发的“电子认证服务使用密码许可证”
    2011年 深圳CA获得国家卫生部卫生系统电子认证服务资质
    2013年 深圳CA实现复合增长率50%以上
    2014年 获得 “国家高新技术企业证书”，注册成立“贵州分公司”
    2015年 通过CMMI3体系认证
    2016年 注册成立全资子公司“誉信科技有限公司”和“河南分公司”
    2017年 注册成立“濮阳分公司”
            荣获“信息化影响中国·2017年电子认证行业领军企业奖”
            荣获“信息化影响中国·2017年电子认证***服务商”
    2018年 注册成立“广州分公司”
            荣获 “2018年中国网络信息安全值得信赖品牌奖”
            获评为“深圳市商用密码行业协会-副会长单位”

薪资福利：
    行业内有竞争力工资水平+绩效奖励金；
    学习提升&成长发展：内训+外训+学历/职业技能提升，职业发展双通道；
    法定五险一金+商业保险+重疾保险；
    工作时间：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、带薪年假；
    节日/生日/结婚生子礼品或礼金；
    高标准年度健康体检；
    员工活动：部门活动+年度公司拓展/旅游活动；
    独立档案保管权，调入深户更便捷；
    每日轻松一刻：下午茶
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