深圳招聘

岗位职责
1. 为全球客户提供售前，售中，售后专业的客户服务，与研发部门协作为客户提供技术支持，解答客户咨询与购买类问题，引导客户下单；
2. 及时妥善处理客户投诉，退款等，保证客户满意，塑造品牌形象；
3. 提供销售支持，在客服过程中把握客户需求，促成试用客户订单，有效进行二次营销，提供良好的销售服务和客户体验；
4. 参与公司产品全过程项目，通过挖掘客户需求，进行用户调研，参与产品策划与评审等，从客服的角度来推动产品的市场导向与客户导向;
5. 客户信息收集和问题反馈，将客户需求与建议及时反馈到相关部门，推动产品质量改善，促进产品功能优化，更贴近市场需求；
6. 根据实际需要参与产品英文帮助文档的制作。

职位要求
1、英语或计算机相关专业，本科及以上学历；
2、一年及以上工作经验，具备优秀的客户服务意识与技巧，具有英语网络客服相关工作经历者优先；
3、 CET-6（含）以上或同等水平，优秀的书面英文表达能力（口语流利者更佳），与国外客户沟通无障碍；
4、有耐心、抗压能力强，较强的学习能力及应变能力，团队协作意识强；
5、了解多媒体数码软硬件产品相关知识，并有浓厚兴趣者优先，了解Mac平台和游戏行业者优先。

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凭借着在消费类通用软件领域所确立的主导地位及快速的发展，万兴软件连续两年入选“中国最佳雇主企业”、“德勤高科技、高成长亚太500强、中国50强”，并成功入选“国家规划布局内重点软件企业”，同时是“国家级高新技术企业”、“英特尔最佳合作伙伴”、深圳市“双软企业”、“高新技术企业”、“重点软件企业”及“知识产权优势企业”。
互联网的发展一日千里，软件产业乃至全球IT产业正因此而发生着日新月异的深刻变革。依托中国对软件产业的引导与扶持，凭借中国丰富的有竞争力的人力资源和万兴人独到的全球化视野，万兴软件正从消费类软件起步，走出国门、走向世界，成长成为全球软件市场的中国主力军！
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