深圳招聘

主要职责：

负责接听乘客的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度：
1．接听热线电话，与乘客进行有效沟通，根据乘客需求提供咨询服务；
2．跟进回复热线语音信箱；
3．与其他部门沟通，有效解答问询，合理处理投诉；
4．热线团队相关的行政工作。

入职要求：

1．大专或以上学历，一年以上客服热线或客户服务相关工作经验，接受早、中、晚轮班（7:00am-9:00pm区间）；
2．熟练掌握office办公软件，打字速度80字/分钟以上；
3．思维敏捷，工作热情，具有较强的责任心，良好的心理素质，踏实的工作作风，吃苦耐劳；
4．有很强的服务意识，积极向上、语言沟通能力强，具亲和力，有耐心，对客服工作具有深厚兴趣；
5．普通话标准，粤语熟练，能用英文进行日常沟通者优先。

港铁轨道交通（深圳）有限公司是香港铁路有限公司（港铁公司）全资拥有的附属公司，成立于2004年3月，主要负责投资及建设深圳市轨道交通4号线(龙华线)二期项目，并自二期通车之日起营运4号线全线30年。

4号线是深圳市轨道交通网络中南北走向的一条骨干线路，南起港深边界的福田口岸，与港铁落马洲站实现无缝对接；往北纵穿福田中心区，经梅林关贯通特区关内外，到龙华新区。4号线全线通车是深港合作发展的重大里程碑，不仅将进一步强化深港两地紧密联通，更将成为连接深圳与内地城市沟通往来的重要客运干线。秉承“心系生活每一程“的服务理念，港铁（深圳）将以关怀备至、专业的港式服务推广至整条4号线，为乘客出行提供心情愉悦的旅程。

公司植根香港，迈向国际，不断在中国内地及国际拓展铁路相关及运营项目；同时秉承以人为本的文化，积极提升员工领导才能，推动员工多技能发展，为员工提供丰富的培训和广阔的成长空间。

欢迎认同公司文化，有志于在轨道交通行业发展的精英们加入。





温馨提示：
近日以来，发现有假冒我公司人事部门工作人员，以安排面试的名义，通知求职者到我公司参加面试的事件发生，请各位求职者小心避免受骗。请注意以下事项：
1、我公司人事部门同事，在通知面试时的地点为公司地址，非其它任何未经公司发布的地址。
2、我公司联系电话为2927开头，绝对不会使用手机等非固定联络工具。
3、我公司从不需要求职者交纳任何费用。