深圳招聘

岗位职责
1、 处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
4、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训；
5、 负责公司产品售前的技术支持工作；
6、 负责为用户撰写系统方案，并与用户做技术交流；
7、 公司产品技术说明书的撰写编制。

任职资格
1、 通信/计算机/电子等相关专业；
2、 要求2年以上售后技术支持、相关产品维护及测试等相关工作经验；
3、 良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；
4、 工作讲究效率，细致认真，责任心强；
5、 英语良好,CET-6及以上优先；
6、 VoIP或通信行业从业者优先。

    深圳市鼎信通达科技有限公司专注于IP通信领域，为运营商、企事业单位提供IP通信系统综合解决方案。公司成员90%以上拥有大学本科及以上学历，主要成员大多拥有5-15年电信网络、数据通信、移动通信、网络集成及IP通信行业经验，是一支专业化、高素质的专家队伍。
    公司不断推出创新型技术及应用，与客户一起创造价值。公司的产品，在运营商、行业等方面得到广泛的应用，客户遍及5大洲。公司产品包括中继网关系列、软交换系列、综合接入网关系列、综合业务管理系统、电子传真系统以及多种增值业务产品。公司产品规格齐全，与其它IP通信产品兼容性好，其可靠的稳定性及便捷的可维护性是其能够得到市场广泛认可的重要保障。除此之外，鼎信通达提供全方位的技术支持及定制开发服务，伴随客户一起成长。
    鼎信通达坚持“专注、变革、创新”的可持续发展理念，实现社会、客户及企业的和谐发展。在IP通信日新月异的环境下，公司将继续发挥自己优势，紧跟时代潮流，关注客户价值，在全球范围内将鼎信通达打造成为IP通信的顶尖专业品牌。