深圳招聘

职责描述：
　　1. 负责客服部日常管理及运营相关工作。
　　2. 负责制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量。
　　3. 客服团队的培训相关工作，监督客服人员工作状态，提升用户满意度。
　　4. 及时解决客服工作中各种问题，收集用户反馈信息。

任职资格：
　　1. 大专以上学历，具备3年以上客服工作经验及1年以上客服团队管理经验。
　　2. 有客服团队人员培训经验。
　　3. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力。
　　4. 高度责任心，做事严谨、周密；较强的文字表达能力及数据分析能力。
　　5. 有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力。
　　6. 有游戏行业相关工作经验优先。

企业简介
  大头文化诞生于2010年10月，团队核心业务聚焦于休闲竞技游戏的研发和发行。于全国进行战略布局中，分支机构重点分布于深圳、长沙等国内主要城市，研发团队来自各大知名游戏公司、运营团队拥有丰富的运营管理经验，整体团队战斗力卓越。
  我们注重玩家积累与用户体验，始终以用户为导向，先后精研休闲游戏十余款，累计注册人数超5000万，在用户及业界中极具极具热度和口碑。发行业务也逐步规模化，在微信、手Q、QQ游戏大厅等平台发行月流水过百万的产品数款，并和多家知名厂商达成深度合作。
  我们推崇人性化管理、鼓励创新、倡导团队协助精神。我们坚持打磨产品，追逐卓越品质，用户对产品的认同，便是我们的价值所在！
  大头文化核心价值观：团结、创新、高效
  公司愿景：为快乐而存在
  企业使命：以用户价值为导向，为用户源源不断地提供卓越产品、为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业责任，创造互联网全新娱乐生活方式。