深圳招聘

岗位要求：

1. 大专或以上学历；

2. 2年以上银行、呼叫中心培训方面相关的工作经验；

3. 有较强语言表达及沟通协调能力；

4. 能够熟练使用粤语、英语及普通话与客户交流；

5. 较熟练地操作MS Word, MS Excel及PowerPoint等应用软件；

6. 具较熟练的中、英文文字输入能力。

岗位职责：

1. 负责新人入职及在职人员的业务和技能培训，确保满足新人上线的要求, 以达到提高服务品质的目的；

2 负责制订座席员的培训工作规划；

3. 负责编写、评估并及时更新所有的培训教材，包括建立及维护知识库；

4. 对培训进行效果评估和反馈，并提出改善建议；

5. 负责记录所有分公司人员的培训记录及相关文件保存；

6. 协助安排培训课程及团队建立活动。

7. 协助编写项目评估方案与报告，协调和推动项目的进行；

8. 跟踪、监控项目成本控制，保证各项工作正常执行及完成；

9. 就项目推进中需公司协调问题组织会议，收集组织项目阶段性成果，定期组织项目推进情况分析；

10. 编制项目支持管理制度文件，研发及推行项目支持管理工具；

11. 编制项目支持管理制度文件、报表，研发及推行项目支持管理工具；

12. 完成领导交办的其它任务。

中银金融商务有限公司（以下称“中银商务”）经国家工商管理部门批准，于2007年12月在北京注册成立。
中银商务是中国银行总行以其银行卡中心的中后台业务及业务人员为基础，与香港中银信用卡（国际）有限公司合资成立。其主要目的是为中国金融机构提供高品质和专业的非金融外包服务，形成最具特色的提供第三方专业化平台服务的专业公司，打造中银集团在全球范围内银行卡业务的中后台操作总部基地。
根据中银集团的战略部署，中银集团投资1.2亿元人民币，注册资本5000万元人民币，在今后的5年内，注册资本最终将扩到10亿元。
公司宗旨：采用先进的技术手段和规范的经营管理办法，建立服务与运营统一、高效、安全的银行卡专业服务体系，提供与银行卡发卡、商户收单业务相关的专业化服务，协助中国银行银行卡业务快速、稳定、健康的发展，并逐步培养公司在银行卡产业专业化服务方面的竞争力。
公司经营范围：
（1）建立和运营银行卡第三方专业化服务平台；
（2）提供技术开发及管理支持；
（3）银行卡申请表处理相关服务支持，包括：数据录入、影像扫描、档案储存等；
（4）提供客户服务支持，包括：前台电话服务，如查询、电话外拨、操作等，和后台客户服务操作，如制卡服务、月结单打印及邮寄、客户管理服务等；
（5）提供商户收单业务的支持服务，包括：市场开拓、机具安装及维护、商户热线服务、面对商务的培训以及相关的收单项目发展支持等。
公司规模：随着业务的发展，公司服务的客户对象范围，将从中国银行拓展至内地中小金融机构；在稳定内地市场的发展后，还将业务延伸至境外地区，包括：亚太地区及海外其他地区，承接境外机构的非金融服务外包工作，为境外金融机构提供专业化服务，以求达到业务规模效应，进一步提高整体经营效益。
公司内部设置：客户服务、运营操作、商户收单、系统开发及管理、业务发展、合规内控、财务管理、人力资源及行政管理等部门。争取在三年时间员工队伍达到3000人左右。
中银商务将人才发展作为公司最重要的战略之一，实行有市场竞争力的薪酬制度，为优秀人才提供良好的培训机会和充分施展个人才华的舞台，与公司共创美好未来。