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1、负责对客户需求安装、售后等的服务跟踪，避免造成信息错误或服务不当等问题造成的投诉； -负责相关的客户投诉记录跟进。
2、负责准确地将客户的资料信息录入系统； -必要情况下，对客户进行回访和满意度调查
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考。

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