深圳招聘

岗位职责：

1.通过电话、邮件、短信、在线客服等方式，针对客户提出的产品相关问题提供快速、准确、专业的咨询及服务；

2.为客户提供标准化的证券期货业务咨询服务及远程业务办理等服务；

3.开展对新开户客户及存量老客户的回访，了解客户开户情况、完成客户满意度调查；

4.了解和发掘客户需求，介绍公司优势和特色，搜集潜在客户资料；

5.搜集市场信息和客户建议，受理并处理客户投诉事宜。

6.部门安排的其他工作。

岗位要求：

1.性别不限，本科学历；

2.善于主动思考，具有良好的主动学习及思考能力；

3.具有优秀的服务意识及责任心，良好的沟通技巧及亲和力，能妥善处理业务投诉，承受一定的工作压力；

4.良好的计算机操作能力，熟悉办公软件；

5.具有一年或以上金融、电信等行业的客户服务经验；

6.有证券期货从业经验、银行高端客户服务经验，懂粤语者优先。

    国信证券股份有限公司简介

    国信证券股份有限公司（简称“国信证券”）源起于中国证券市场最早的三家营业部之一深圳国投证券业务部，1994年成立公司。国信证券是全国性大型综合类证券公司，注册资本70亿元，总部设在深圳，目前在全国57个城市设有11家分公司、84家营业网点，同时拥有三家全资子公司：国信期货有限责任公司、国信弘盛创业投资有限公司、国信证券（香港）金融控股有限公司，并参股鹏华基金管理有限公司、前海股权交易中心、厦门两岸股权交易中心、青岛蓝海股权交易中心。公司拥有齐全的证券业务牌照，业务体系覆盖场内、场外市场，可为广大投资者和客户提供综合金融服务。国信的企业精神是“务实、专业、和谐、自律”，核心理念是“创造价值，成就你我”。截至2013年12月31日，公司总资产707.67亿元，净资产199.13亿元，净资本137.48亿元。2013年，公司实现营业收入60.36亿元、利润总额23.51亿元、净利润17.91亿元。

    经过多年发展，国信证券已经成为一家拥有近400万客户，8000多亿客户资产，年经纪交易总额26000多亿，年保荐、承做200多个项目的大型投资银行，各项业务的市场地位和竞争优势突出。证券经纪业务自2008年以来股票基金交易额连续6年排名行业前十；投资银行业务主承销家数自2006以来连续8年排名行业前十，其中6年排名***；固定收益证券业务2013年企业债主承销家数排名行业前二，承销金额排名行业前三，中小企私募债承销家数和承销金额均排名行业前二；资产管理业务共管理18个集合计划和60多个定向资管项目，总规模超过500亿元；研究业务连续多年获评《新财富》“最具影响力研究机构”，100多人次获《新财富》“***分析师”奖项；场外市场业务共推荐20家企业在“新三板”挂牌，其中2家挂牌企业先后在创业板上市，挂牌企业转板率排名行业前三。此外，公司在资本中介、柜台市场、算法交易、qfii/rqfii等创新业务领域均处于行业领先水平。

    国信证券是中国证券业协会副会长单位、深圳证券业协会会长单位、上海证券交易所理事单位。在中国证券业协会组织的全国证券公司经营业绩排名中，公司近三年的总资产、净资产、净资本、营业收入、净利润等主要指标均进入行业前十。2013年，公司共获得权威机构和专业媒体评选的70多项荣誉，包括：“年度***证券公司”、“年度***证券经纪商”、“年度***投资银行”、“年度***企业债承销商”、“年度***互联网应用券商”、“年度***证券研究机构”、“中国***财富管理品牌”等。



    国信证券（香港）金融控股有限公司简介

    国信证券（香港）金融控股有限公司（以下简称为“国信香港”）于2008年11月成立，是国信证券股份有限公司在香港注册成立的全资公司，旗下拥有国信证券(香港)经纪有限公司、国信证券(香港)融资有限公司及国信证券(香港)资产管理有限公司三家全资公司，分别从事经纪业务、企业融资业务及资产管理业务。

    国信证券（香港）金融控股有限公司是国信证券股份有限公司实施国际化战略、拓展国际业务的平台，是面向全球、融通世界的窗口，将依托国信证券股份有限公司雄厚的企业实力和在经纪业务体系多年积累的经验，竭尽所能为客户提供全面而优质的金融服务。
    http://www.guosen.com.hk