深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；
2、带领团队处理日常售前咨询及售后服务，给客服人员提供引导和支持并监督客服的日常活动；
3、负责公司外贸B2C客服团队的管理，提高顾客满意度、减少投诉率、并提升客户重复订购率；
4、定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度
5、及时获取客户或市场反馈的关于公司产品价格、质量、网站体验等信息，并制成报表提交市场负责人。

任职要求：
1、CET-6或以上，大专或以上学历，商务英语、电子商务等相关专业优先；
2、一年以上客服经验者、有电子商务行业或消费类电子产品客服管理岗位经验者；
3、具有领导和团队建设能力，善于提高团队成员的工作积极性；
4、热爱电子商务，有敬业精神，善于沟通与协调，做事认真，细致，具有高度的责任心。
5、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
6、较强的数据分析能力，能够对用户购买行为进行分析，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。

         爱键（香港）集团成立于2002年。是一家以研发、制造及销售电子信息产品为主的综合性集团企业。
         集团下设深圳普创贸易有限公司，深圳利缘智电子有限公司，深圳普格电子有限公司，深圳普慧电子有限公司，深圳普顺投资有限公司，深圳普锋朔胶电子有限公司，深圳维晶光电有限公司。现有员工五百多人。
         经过爱键人9年的不懈努力，爱键产品范围不断扩大，涉及产品有MID, Tablet PC, Netbook，Mini DV, DV等。爱键秉持“注重细节、考虑周全、精益求精”的精神，以产品的不断创新来提升企业的竞争力，得益于多年来技术的创新与资源的积累，在MID，Mini DV领域，爱键有着业界领先的优势，产品销往世界70多个国家和地区。