天猫客服
捷成马电子有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-04-29
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：粤语良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班和出差。
6、必须具有港澳通行证（有时需赴香港出差），会广东话者优先考虑。
工作地点：深圳市福田保税区
简历投递邮箱：jerry.he@portkey.net
公司介绍
捷成集团的品牌历史可追溯至1895年（清代），当时捷成集团的创始人，Jacob Jebsen和Heinrich Jessen首次踏上中国，共同成立了运输代理公司——捷成洋行（Jebsen & Co）。公司业务蓬勃发展，迅速发展成为一家国际贸易公司，并以此为基础发展了多项业务。
1897年，捷成洋行与巴斯夫公司签订靛蓝类染料的贸易协议，成为公司的首次大型贸易活动。这种染料很快在中国的工业中得到广泛应用。
1906年，捷成洋行收购蓝妹（Blue Girl）啤酒品牌。
1930年，捷成洋行赢得奔驰公司（Mercedes Benz）在中国的代理权。
1953年，捷成洋行以空运方式向香港进口了首辆大众甲壳虫（Volkswagen Beetle）轿车。
1955年，捷成洋行向香港进口了首辆保时捷（Porsche）轿车。
1961年，德国汉莎航空（Lufthansa）公司开通香港航线，捷成洋行成为该公司的代理。
1970年，中国国门再次向少数公司开放—捷成洋行荣誉成为其中一员。
1986年，捷成数码影像在香港赢得宾得公司（Pentax）代理业务。
1986-1993年，捷成洋行在韩国、澳大利亚、中国台湾和越南成立分公司。在深圳，总公司与华意公司成立了第一家合资企业。
1995年，捷成洋行成立100周年。
经过对集团公司的重组，捷成马国际集团于2002年正式成立。集团主要实体为捷成马国际有限公司，一个控股公司，总部设立在香港。集团执行总裁 Markus F. Jebsen —— 为Jebsen 家族的直属后裔。
您可以登录集团网站获取更多信息：http://www.mfjebsen.com
捷成马电子有限公司，是捷成马国际集团旗下的全球电子元器件专业供应商，一个服务型公司，专注为客户提供服务及供应链管理方案。我们支持成千上万的客户的中小型持续性订单，为不起眼的、服务匮乏的订单提供专业化服务，且不受品牌限制。着眼于处理客户所需求的多型号、不知名品牌、不常用或停产元器件的中小型订单。通过不断搜集大量客户的中小型订单，甚至是以零利润的方式，以便达到我们的终极目标——团购！打破传统的分销商经营理念，以全新的理念为客户服务，透过全球采购，真正做到为客户提供降低成本的机会！
敬请浏览我司网站获取更多资讯：http://www.mfjel.com。
我们通过网上商城，供应商评估、系统设立以及产品代理这几个方面来支持我们为客户提供专业化的服务及供应链管理方案。通过这几个方面的支持，捷成马电子能够为客户带来更稳定的成本，更稳定的交货，更短的交货时间！
网上商城：我们的网站提供600,000 电子元器件产品图片、说明书及其产品相关信息。产品数目还在不断增加中。通过系统不断更新，届时客户可在网站上提交订单，并且能够通过购物车的历史记录与数据来管理大量的中小型订单 。客户可减少操作时间，沟通时间以及减低失误。
供应商评估：通过确立并明确供应商的选择标准，及对供应商的资质进行审查，从源头上对产品的渠道进行把控，保证产品质量。同时我们还设立了供应商评级系统，对每个供应商进行评级，以确保我们选择的供应商是最好的，所能为客户提供的产品也是最优质的！
系统设立：我们设立了采购、销售系统流程，能够支持成千上万的客户报价。通过报价数据库，即时给客户报价，且能够避免重复报价，以提高运作效率及价格的有效性。系统的设立也为我们团购提供支持，真正做到为客户服务！
与此同时，我们可以为超过100个特定的ON Semi 以及Vishay的通用产品提供排单，缩短交期，且型号正在不断增加中。也为需求大批量特定型号的客户提供度身定做的IC产品，以便为客户降低采购优质产品的成本，缩短交货时间。
产品代理：代理Isocom，ITT Cannon，NIC等品牌产品，为客户提供优质的产品替代，降低成本。
我们的主营品牌有：TI / AVAGO / Atmel / Freescale / Microchip / ADI / ST / ON / Vishay / NS / NXP / Maxim / Xilinx / Altera / Infineon等等
1897年，捷成洋行与巴斯夫公司签订靛蓝类染料的贸易协议，成为公司的首次大型贸易活动。这种染料很快在中国的工业中得到广泛应用。
1906年，捷成洋行收购蓝妹（Blue Girl）啤酒品牌。
1930年，捷成洋行赢得奔驰公司（Mercedes Benz）在中国的代理权。
1953年，捷成洋行以空运方式向香港进口了首辆大众甲壳虫（Volkswagen Beetle）轿车。
1955年，捷成洋行向香港进口了首辆保时捷（Porsche）轿车。
1961年，德国汉莎航空（Lufthansa）公司开通香港航线，捷成洋行成为该公司的代理。
1970年，中国国门再次向少数公司开放—捷成洋行荣誉成为其中一员。
1986年，捷成数码影像在香港赢得宾得公司（Pentax）代理业务。
1986-1993年，捷成洋行在韩国、澳大利亚、中国台湾和越南成立分公司。在深圳，总公司与华意公司成立了第一家合资企业。
1995年，捷成洋行成立100周年。
经过对集团公司的重组，捷成马国际集团于2002年正式成立。集团主要实体为捷成马国际有限公司，一个控股公司，总部设立在香港。集团执行总裁 Markus F. Jebsen —— 为Jebsen 家族的直属后裔。
您可以登录集团网站获取更多信息：http://www.mfjebsen.com
捷成马电子有限公司，是捷成马国际集团旗下的全球电子元器件专业供应商，一个服务型公司，专注为客户提供服务及供应链管理方案。我们支持成千上万的客户的中小型持续性订单，为不起眼的、服务匮乏的订单提供专业化服务，且不受品牌限制。着眼于处理客户所需求的多型号、不知名品牌、不常用或停产元器件的中小型订单。通过不断搜集大量客户的中小型订单，甚至是以零利润的方式，以便达到我们的终极目标——团购！打破传统的分销商经营理念，以全新的理念为客户服务，透过全球采购，真正做到为客户提供降低成本的机会！
敬请浏览我司网站获取更多资讯：http://www.mfjel.com。
我们通过网上商城，供应商评估、系统设立以及产品代理这几个方面来支持我们为客户提供专业化的服务及供应链管理方案。通过这几个方面的支持，捷成马电子能够为客户带来更稳定的成本，更稳定的交货，更短的交货时间！
网上商城：我们的网站提供600,000 电子元器件产品图片、说明书及其产品相关信息。产品数目还在不断增加中。通过系统不断更新，届时客户可在网站上提交订单，并且能够通过购物车的历史记录与数据来管理大量的中小型订单 。客户可减少操作时间，沟通时间以及减低失误。
供应商评估：通过确立并明确供应商的选择标准，及对供应商的资质进行审查，从源头上对产品的渠道进行把控，保证产品质量。同时我们还设立了供应商评级系统，对每个供应商进行评级，以确保我们选择的供应商是最好的，所能为客户提供的产品也是最优质的！
系统设立：我们设立了采购、销售系统流程，能够支持成千上万的客户报价。通过报价数据库，即时给客户报价，且能够避免重复报价，以提高运作效率及价格的有效性。系统的设立也为我们团购提供支持，真正做到为客户服务！
与此同时，我们可以为超过100个特定的ON Semi 以及Vishay的通用产品提供排单，缩短交期，且型号正在不断增加中。也为需求大批量特定型号的客户提供度身定做的IC产品，以便为客户降低采购优质产品的成本，缩短交货时间。
产品代理：代理Isocom，ITT Cannon，NIC等品牌产品，为客户提供优质的产品替代，降低成本。
我们的主营品牌有：TI / AVAGO / Atmel / Freescale / Microchip / ADI / ST / ON / Vishay / NS / NXP / Maxim / Xilinx / Altera / Infineon等等