深圳招聘

岗位要求;
1、负责国内机票部的主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、给下级员工提供引导或支持并监督他们的日常工作；

4、推动实施客户服务规范和流程； 全方位优化客户服务质量；

5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导，以建立高效团队。



任职资格：
1、中专以上学历，男女不限，25-40岁；

2、三年以上票务相关专业，一年以上票务管理经验，航空、旅游或酒店管理相关专业优先；

3、熟练使用ETERM、AMADUCE系统，熟练操作淘宝和去哪儿等机票平台，熟练操作办公软件；

4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

5、优秀的沟通协调能力，良好的服务意识，亲和力、判断能力、应变能力强；

6、较强的危机处理能力、逆向思维能力、谈判能力，强烈的责任心和团队意识；

企业概述：
深圳市华中航空服务有限公司是经国家民航总局、国家工商行政管理局和深圳市政府批准、属深圳地区较早前成立、专业从事民航国际 国内航空机票销售、民航信息管理与服务的航空服务机构，可直接提供100余家中外航空公司机票销售及相关航空货物运输服务。秉承“贴近市场、优质服务”的经营理念，经过精心筹划和准备，我公司旗下搜搜旅行网 华中旅行网是国内领先的机票网上交易平台，是国内先进的通过互联网、电话呼叫中心及无线技术对接实现的航空旅游产品销售模式。作为国内民航电子商务的倡导者和推动者，深圳市华中航空服务有限公司多年来一直坚持把“优质服务”作为企业经营工作的重中之重，公司成立十年来为1.8亿旅客提供了温馨、高效、周到的优质服务，已发展成深圳市乃至全国的知名企业，在国内外市场上赢得了良好口碑，在社会上塑立了企业良好品牌形象。 面对激烈的市场竞争，搜搜旅行网积极探索航空代理市场运营的新特点新规律，提出“以服务创新推动业务发展”的策略，对传统业务进行升级，大力拓展新的业务领域，继率先在同业中开展订票积分送免票、免费送票、电话订票 机场取票等新服务之外，搜搜旅行网又再次提出打造“中国领先的B2C机票分销平台”航空代理业务的新概念，使航空代理业的发展又迈上了一个新台阶。