深圳招聘

任职要求：
1、大专及以上学历，质量管理或计算机等相关专业，有流程管理、质量管理、IT公司工作背景、内审员优先；
2、熟悉国家相关法律法规；对ISO9000、ISO20000质量体系标准、体系文件熟悉，能够较好的运用五大工具、六西格玛理论等质量管理知识；
3、熟悉质量管理和流程管理等各模块工作流程；
4、有较强的管理能力、组织协调能力、语言表达能力、执行力、文字整理能力；
5、办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
6、对待工作一丝不苟，严谨有序，忠于职守，责任心强，原则性强；
7、有承受工作压力的良好心理素质，执行力强，不畏困难和压力。

岗位职责:
1、负责服务质量的建设、管理，负责质量目标和服务质量管理及监督；
2、负责服务考核标准的设计和执行，有关质量数据的统计、分析与反馈（如每月的工单分析、绩效数据分析等）
3、对流程执行情况进行监控，对执行的效果进行跟踪，并提出合理化建议，优化流程；
4、负责从日常IT服务运维过程中发现问题，发现流程改进关键点，推动各部门服务质量的改善，监督服务质量水平；
5、服务标准化方面的推行和规范工作。
6、其他与服务质量和公司流程优化相关的工作内容。

脉山龙公司是一家国内领先的it服务提供商，为中国不同行业客户提供it服务外包，以推动信息技术在各领域的深度应用，促进it技术应用企业经营效率的提高。
 
      it服务经历了离散服务阶段，现在，it服务外包迅速发展，成为全球信息化发展的一个重要趋势，脉山龙的发展可以说是上述历史的缩影。1997年2月，脉山龙公司成立，主要业务是向证券行业提供离散it服务，包括软件开发和系统集成项目，并迅速成为基金和证券行业领先的系统集成商。由于多年系统集成经验的积累，脉山龙在it规划、建设和维护方面的能力都渐趋成熟，开始为各行业客户提供信息技术服务外包（即ito），包括网络外包、数据中心外包、桌面外包，而在军工行业，脉山龙还提供先进的应用外包，已经从单纯的系统集成商成长为更有价值的it服务提供商。
 
      现在，脉山龙能够为客户提供全it生命周期的全方位解决方案，帮助客户实现it基础系统（包括it环境、网络、数据中心、桌面）的***规划和建设实施及服务；同时，脉山龙在深圳、北京、苏州、成都四个城市建立了服务中心，并在二十几个城市设置了服务网点，建立起覆盖全国的两级服务支持体系，能为客户持续提供系统化、标准化、本地化的服务，让客户时刻保持it系统运营和管理的先进性与稳定性，帮助其实现支撑企业高效运行的it平台。
 
      由于富有竞争力的技术能力和服务体系，脉山龙与中投证券、南方基金、国投瑞银基金、沃尔玛、沪东重机、中航集团等关键企业建立了合作关系，并使客户迅速遍及金融、军工、流通、制造、政府等各个重要行业，年销售额过亿元。
 
      脉山龙的发展同样获得权威机构的认可，已经通过了iso9001：2000国际质量体系的认证，获得了国家系统集成一级资质、国家涉密计算机系统集成资质、公安部认证的信息安全系统服务商与集成商一级资质、建设部的智能建筑资质等高级资质；被评为深圳市高新技术企业、国家认定重点软件企业、国家科技成果推广示范基地重点推广示范企业，连续三年被评为深圳市科技纳税百强单位。
 
  
      脉山龙宗旨
      始终追求卓越；
      首先满足客户利益，其次是员工的利益，最后是股东的利益；
      公司和员工要遵守社会的法律，作用于对社会承担责任的集体和个人。
 
      脉山龙策略
      追求卓越、整合资源、开放平台、共谋发展。