深圳招聘

岗位职责：
1、 制定并组织实施顾客服务方案，顾客服务计划和预算；
2、 物业服务中心日常管理（尤其是跟踪并处理与顾客相关的业务，以及客服人员的工作状态）；
3、 外包项目（清洁、绿化、消杀等）合同初审；
4、 顾客服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作；
5、 组织收集整理典型的物业服务案例；
6、 对客服人员进行日常专业训练，以及绩效管理(辅导、评价、反馈、激励)；
7、 参与同重点顾客的沟通，组织编制物业项目重点顾客清单；
8、 协助实施顾客满意指数测量，对顾客提出的问题制定改进措施，并实施；
9、 对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质；
10、 与公司客服专业同事分享客服专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将最佳顾客服务实践转化为管理处客服管理要求；
11、 参与社区的公司品牌传播策划，并组织本管理处实施社区的公司品牌传播计划

任职资格：
1、 大专以上学历，男女不限，年龄25至40周岁，男：身高172厘米以上，女，身高160厘米以上；
2、 2年以上物业管理客服经理相关经验，持有物业管理部门经理以上岗资格证书者优先录用；
3、 具有较强的服务意识及沟通能力。

深圳市鸿隆商业管理有限公司成立于2001年3月，隶属于鸿隆控股集团，是一家专业从事商业物业的策划定位，商场筹建，项目招商，宣传推广，商业管理，并提供全面化，系统化，专业化的商业物业经营管理服务机构。集团公司于2007年2月22日于香港主板成功上市。

       公司的宗旨：创造无限生活。
       公司的愿景：通过提供全面、系统、专业的管理与服务，致力打造互助互利、长期合作、共同发展的商业互动平台。
       核心价值观：创造健康丰富的人生。

        公司现下辖四个品牌、经营三种业态：一种是以“宝润”为品牌的家居建材专业市场；一种是以“港润”为品牌的商业广场；一种是以“港隆”为品牌的高档购物中心；一种以“鸿隆科技”为品牌的高科技工业园。公司现成功经营管理的品牌店有2万平方米的深圳市宝润装饰材料城和2万平方米的深圳市港润商业广场。25万平方米的鸿隆高科技工业园正在招商，7万多平方米的大型高档百货店港隆城购物中心福永店和15万平方米的宝润国际灯饰交易博览中心于2006年10月开业。
    公司注重内部资源的整合，不断吸纳外部优秀资源，在管理和服务中不断自我规范、升级成长，努力铸造“管理体现服务、服务提升管理”的商业文化，在不断完善中致力成为国内一流的专业商业管理公司。

           诚邀天下英才 共创美好明天

           请勿重复投递简历，否则一律删除！！！！！！

           合则约见，请勿致电。