深圳招聘

岗位职责:
1、 全面负责售后客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善售后客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 负责业务岗位设置、人员招聘与发展、管理人员选拔与培养；
4、 建立业务培训和考核体系，提高服务代表的专业水准和营销能力；
5、 协调及处理线上、线下的客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
8、 协助上级领导完成其他相关工作。

任职要求:
1、 本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 两年以上大型客服中心或营销中心的管理经验，有互联网、电子商务或PC行业公司从业经验者优先；精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

公司简介
    西田集团（Xitian Group)创于2003年，是一家专注女鞋时尚的线上品牌运营管理公司，迄今为止已经有17年历史。在天猫、京东、唯品会等主流电商平台深度扎根，并积极布局微博、微信、抖音、小红书、快手等新媒体渠道。已经连续三年成为天猫女鞋TOP品牌，2019年获得天图投资估值10亿企业。旗下拥有一家亿级店铺，两家千万级店铺，2019年销售额超过3亿。产品风格以轻奢、简约、潮为系列矩阵，2020年也将首次登陆巴黎时装周，致力于打造数字时尚的全新生态，引领线上女鞋品牌风向。


福利待遇
1、薪酬：总收人=基本工资+绩效工资+奖金+年终奖；
2、保险：入职员工买社保；
3、休假：一周40小时工作制，法定节假日按照国家规定放假或调休；
4、活动：每月公司组织户外活动，为员工举办生日会；
5、旅游：每年公司组织员工免费旅游.

公司地点： 广东省深圳市龙岗横岗街道华乐路庭威33创谷办公楼C101号
公司天猫旗舰店：http://honeygirl.tmall.com