深圳招聘

【岗位职责】
1、负责公司京东店铺的网络销售和相关数据统计工作。
2、通过京东在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。
3、处理日常顾客订单审单、售前咨询及售后跟踪服务、投诉，处理中差评。
4、解决售后问题，解决客户的退换货要求。
5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求， 老顾客管理。
6、协助京东店铺运营上架商品及编辑优化。
7、具备处理问题、沟通及疑难问题能力。要有服务的意识，最大限度的提高客户满意度。

【任职要求】
1、 普通话标准 有亲和力，善解人意 活泼，积极向上，有沟通的技巧，反应敏捷，以解决客户的各种问题为己任。
2、 有能力处理好各种原因产生的投诉、退换货纠纷及售后问题 时时抱着让顾客满意的宗旨来工作。
3、 具备敏锐的商业意识，反应能力强，较强的应变能力，口头表达与沟通能力 能有耐心、细心、 积极的心态解决问题，对工作认真负责，敬业，有团队合作精神。
4、 打字速度每分钟60字左右,对电脑办公流程熟练,能快速响应客户咨询问题
5、 有二年以上京东售后客服的经验优先 熟悉京东操作流程。
6、 有互联网公司客服工作经验、有京东网店销售、管理工作经验者优先考虑。

公司简介
    西田集团（Xitian Group)创于2003年，是一家专注女鞋时尚的线上品牌运营管理公司，迄今为止已经有17年历史。在天猫、京东、唯品会等主流电商平台深度扎根，并积极布局微博、微信、抖音、小红书、快手等新媒体渠道。已经连续三年成为天猫女鞋TOP品牌，2019年获得天图投资估值10亿企业。旗下拥有一家亿级店铺，两家千万级店铺，2019年销售额超过3亿。产品风格以轻奢、简约、潮为系列矩阵，2020年也将首次登陆巴黎时装周，致力于打造数字时尚的全新生态，引领线上女鞋品牌风向。


福利待遇
1、薪酬：总收人=基本工资+绩效工资+奖金+年终奖；
2、保险：入职员工买社保；
3、休假：一周40小时工作制，法定节假日按照国家规定放假或调休；
4、活动：每月公司组织户外活动，为员工举办生日会；
5、旅游：每年公司组织员工免费旅游.

公司地点： 广东省深圳市龙岗横岗街道华乐路庭威33创谷办公楼C101号
公司天猫旗舰店：http://honeygirl.tmall.com